Reclamo a Musimundo
Adquiri un televisor a traves de compra online en musimundo, el domingo 6 de agosto de [números]. Hoy 19 de agosto todavia no me confirman la entrega que depende de oca y si quiero cancelar la compra me devuelven el dinero cuando oca se los devuelva a ellos. El servicio oca es contratado por musimundo. La respuesta que me dan es que no pueden hacer nada mas que reclamar a oca. No confirman fecha de entrega pero si reconocen que los tiempos informados estan vencidos. Ultimo reclamo.
fecha: 18/08/[números]
operador: jorge colombo
numero de reclamo: [números]
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Musimundo Representante de Musimundo
Estimado Diego:
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionas y le informamos que hemos derivado su reclamo al sector de entregas y solicitado celeridad.
Que tenga buen día!
Gracias.
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EQUIPO MUSIMUNDO!
www.musimundo.com
21 de Agosto a las 14:33 hs.
Diego E
Despues de 15 dias de espera el producto llego con la pantalla destruida! Eso si la caja estaba intacta, las protecciones de adentro igual. Ahora esperando que me cancelen la compra en la tarjeta. Los gastos para devolver el producto, el tiempo, las horas al telefono no me las paga nadie. Todo perdida que paga el cliente.
22 de Agosto a las 20:31 hs.
Diego E
Espere 15 dias por un producto que llegó roto. La respuesta de musimundo a eso fue o espero todo el proceso nuevamente con quizas la misma definicion o cancelar la compra. La compra fue cancelada.
24 de Agosto a las 8:05 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Muchas gracias por realizar el reclamo, sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestro servicio y atención.
Le pido disculpas en nombre de la compañía por las molestias ocasionadas.
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EQUIPO MUSIMUNDO!
www.musimundo.com
24 de Agosto a las 15:25 hs.
Diego E
La solucuon una disculpa!
24 de Agosto a las 17:46 hs.