Reclamo a Musimundo
Tengo q ir a una sucursal xq el producto q adquirí no funciona y no tiene arreglo y como tiene un seguro q saque el día q lo compre, pasa a reemplazo o sea q no me lo tienen q cambiar, porque no me van a sevilver el dinero... El tema es q debido a la cuarentena muchas sucursales estan cerradas, llamo a los 0800 q fuguran de musimundo y es imposible comunicarse ... Mandé mail a ateción al cliente y me dieron un link donde debia ingresar para pedir un turno en una sucursal pero al sacar ese turno me figura la direccion de juncal 4431, la google y corresponde a la sociedad rural... Y vi comemtarios de otra gente quejandose de q la hicieron ir hasta esta direccion con turno previo, y que no hay ningún musimundo y q nadie sabe nada... Entonces no sé que hacer, a donde más llamar...
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Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días, Por favor necesitamos mas datos para poder ayudarla. Indicar Nº de factura de compra; fecha; sobre que producto hace referencia.
Desde ya, muchas gracias
Saludos Cordiales!
18 de Junio a las 9:21 hs.
Silvia
Mi DNI es ******** el producto adquirido es una camara fotografica digital Kodak el día 21/07/**** con grantía ectendida por 2 años, es decir que hasta 21/07/**** está vigente. La usamos solo 2 veces desde q la adquirimos y siempre se la acaban rapido las pilas. La llevé a reparar donde el seguro CARDIF me indicó y como no tirne solución me dijeron q pasó a reemplazo. Es decir q Musimundo me la tiene q cambiar, me enviaton x mail un voucher código ************************* vigente entre el 19/3 al 19/6 ... por eso necesito q me digan como hacer para cangear ese voucher online si no hay ninguna sucursal abierta... y dado q continúa la cuarentena... ya pedí tamb a CARDIF q me extienda la validez del voucher...
Si no iniciaré reclamo en Consumo Protegido... otra opción no tengo, yo no voy a perder el dinero q pagué por un producto q practicamente ni usé y q casi ni funcionó
18 de Junio a las 10:17 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días, estimado cliente corroboramos que su voucher tiene vigencia hasta el 25/09/**** para ser utilizado en cualquier sucursal de Musimundo.
A disposición,
Saludos Cordiales!
19 de Junio a las 10:20 hs.
Silvia
Ok entonces el seguro extendió el plazo porque tambien les reclamé... en cuanto abran las sucursales al público y se pueda circular sin restricción iré, si no tendrán que estenderme nuevamente el vencimiento del voucher...
19 de Junio a las 17:35 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Silvia, quedamos a disposición para cualquier otra consulta.
Saludos Cordiales.
20 de Junio a las 9:08 hs.
Silvia
solución recibida:
Gracias a TuQuejaSuma me respondieron de Musimundo pero me solucionaron a medias xq me extendieron 3 meses más la fecha de la garantía extendida para q pueda ir hasta un local a cambiar el producto cdo esten al atendiendo al público ya q debido al aislamiento solo funcionan online. Pero nunca más vuelvovería a comprar en Musimundo, ya q la central está en Santa Fe, quedan pocos locales en CABA, es imposible comunicarse con los **** q figuran y cdo te atende una maquina y si logras q te atienda una persona no tienen la más palida idea de nada, te dicen cualquiera...
22 de Junio a las 8:43 hs.