Reclamo a Musimundo
Pedido h[números] con fecha de compra 20/4. El pedido se realizó a través de la página web de musimundo. Lo recibí el 22/5 (1 mes después!).
al inspeccionar el producto, un monitor viewsonic vx[números]-mhd, resulta obvio que el mismo es usado:
- la caja estaba abierta (la faja de seguridad estaba cortada).
- al sacar el monitor de la caja, noté que tenía polvo encima (imposible que esto ocurra en un producto nuevo en caja sellada).
- la pantalla tiene manchas, marcas de dedos y rayas.
- los films protectores, están pegados con cinta scotch (esto no se observa en productos nuevos).
- los valores de configuración de fabrica están alterados, señal de que el equipo ya fue utilizado (detalle del brillo al máximo, una practica común en locales de venta, para que la pantalla luzca y no se vea opacada por la luz de día o iluminación del local)
en definitiva, ya sea haya estado en exposición en un local, o el producto haya sido devuelto previamente por otro comprador, queda claro sin lugar a dudas que el producto no es nuevo.
he intentado comunicarme por mail, telefono y redes sociales para canalizar el reclamo - musimundo no ha contestado por ningún medio.
dada la demora de más de un mes en entregarme el producto, ya me han facturado dos cuotas (y va por la tercera).
quiero que musimundo cancele/anule la operación ya mismo.
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Deuda
Bueno días debo una sola cuota del año pasado y ahora me salen cobrando u estudio 1.[números].[números] y yo solo debía $[números] como puedo hacer para pagar
Libre de deuda
Me salta qué estoy en veraz pero yo ya regularize mi deuda
Cobro de seguro yo no quiero pagar eso
Buen día quiero dar de baja todo lo seguro que me están cobrando musimundo
Como Ver Mi Factura De Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo? Muchas personas e…
Gonzalo M
Aún sin novedades. Musimundo no se ha puesto en contacto conmigo, y tampoco logro comunicarme por sus canales de atención.
29 de Mayo a las 14:00 hs.
Gonzalo M
Aún no tengo respuesta de la empresa.
02 de Junio a las 9:22 hs.
Gonzalo M
Sigue sin haber novedades de Musimundo.
11 de Junio a las 10:18 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días, Ante todo le pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta! Su reclamo es elevado a la gerencia bajo nº *******. Por favor enviar fotos del producto para adjuntarlas al mismo.
Saludos Cordiales!
11 de Junio a las 13:04 hs.
Gonzalo M
Ya les mandé las fotos por mail a contacto*musimundo.com - Que es la dirección de correo electrónico a la cuales ustedes indican que los usuarios nos pongamos en contacto. Donde más querés que te suba las fotos?
Además entro medio de todo, me llamo un representante de su firma para venderme más cosas, aproveché para reclamar por este tema y se comprometió a llamarme nuevamente para coordinar fecha de entrega de otra unidad nueva - Sigo esperando, esto fue hace 2 semanas.
No hablan entre ustedes?
12 de Junio a las 17:31 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenas tardes Gonzalo: Le pedimos sinceras disculpas por las molestias.
Le solicitamos que por favor nos envíe fotos del producto a atencionalcliente*emusimundo.com y que en el asunto ingrese el n° de reclamo ******* para que podamos darle mayor celeridad a la gestión.
Saludos cordiales.
19 de Junio a las 15:31 hs.
Gonzalo M
Me contactaron y me propusieron reemplazar la unidad por una nueva. Quedaron en llamar y jamás lo hicieron. Intentos de mi parte para ponerme en contacto fueron inútiles, ya que no contestan por ningún medio.
02 de Julio a las 22:16 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Gonzalo, Elevamos su consulta a la gerencia.
Favor de aguardar.
Muchas gracias
saludos Cordiales!
03 de Julio a las 11:27 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Gonzalo, Para poder proceder con el reclamo, necesitamos que por favor, nos envíe las fotos del producto encendido, de la caja y los accesorios recibidos, al mail de atencionalcliente*emusimundo.com.
Coloque en el asunto del mail su nombre completo y dni.
Aguardamos novedades.
Muchas gracias
saludos Cordiales.
29 de Julio a las 9:34 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Gonzalo, Aún no recibimos las fotos solicitadas para gestionar su reclamo.
Aguardamos comentarios.
Saludos.
11 de Agosto a las 9:28 hs.