Reclamo a Musimundo
Hola.mi nombre es julieta barrenechea .me comunique al numero de atencion al cliente me dijeron me comunique por la pagina con el area de post venta por un reclamo. En el sistema les figura que el 9 de septiembre enviaron mi nuevo telefono celular .en el service de mi localidad no llego. Me informaron que llego un remito igual al mio pero con una sola carilla la otra no llego donde se encontraba mi telefono .el dueño del service jose dipetro me comunico que hizo reclamo al señor kuso ,pero no le dieron solucion , me dijeron llame hoy nuevamente a Radio Victoria y explique detalladamente este problema para ver que se comuniquen con andreani desde postventa para ver si ellos tienen el problema que enviaron mal el pedido y les falto enviar la otra carilla con ese remito .les pido la minima consideracion que puedan darme una solución ya que hace mas de 5 meses que envíe el teléfono con unas semanas de haberlo comprado en la casa musimundo de san miguel de tucuman 25 de mayo [números] a reparar y no me pueden enviar uno nuevo .
mi numero de serie es rf[números]
mi numero de trabajo [números]
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Deuda
Bueno días debo una sola cuota del año pasado y ahora me salen cobrando u estudio 1.[números].[números] y yo solo debía $[números] como puedo hacer para pagar
Libre de deuda
Me salta qué estoy en veraz pero yo ya regularize mi deuda
Cobro de seguro yo no quiero pagar eso
Buen día quiero dar de baja todo lo seguro que me están cobrando musimundo
Como Ver Mi Factura De Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo? Muchas personas e…
Musimundo Representante de Musimundo
Buenas tardes Julieta, Sinceras disculpas por la demora en nuestra respuesta.
Verificamos la compra del art CELULAR BLADE A3 el día 03/06/****. Elevaremos su reclamo al proveedor para poder ayudarla, solo necesitamos que nos brinde algunos datos.
- Nombre del Service oficial e indicar fecha de ingreso del producto al mismo . Si cuenta con algún informe lo puede enviar.
-Numero de reclamo realizado al proveedor por lo sucedido - Radio Victoria Fueguina , al teléfono **** -*** ****.
-Número de reclamo en Andreani o número de seguimiento.
- Uno o dos teléfonos de contacto actualizados.
Puede informar todo por este medio o por mail a la cuenta de atencionalcliente*emusimundo.com colocando en el asunto su nombre y DNI.
Aguardamos la información para proceder.
Desde ya, Muchas Gracias.
Saludos
27 de Octubre a las 16:57 hs.
Julieta B
te envie el mail. Espero que puedan darme una mano por favor.
28 de Octubre a las 13:20 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenas tardes Julieta, Gracias por informar.
Consultaremos al sector correspondiente por la recepción de su mail.
Saludos Cordiales
28 de Octubre a las 13:30 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Confirmamos que recibimos su mail en forma exitosa.
Elevamos su reclamo al proveedor para que nos puedan informar.
Por favor, aguarde novedades.
Desde ya, Muchas Gracias.
28 de Octubre a las 13:37 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Julieta, Desde la fábrica nos confirman la autorización de cambio de la unidad. Solicitamos prioridad en su entrega.
A disposición,
Saludos Cordiales.
10 de Noviembre a las 11:17 hs.
Julieta B
Buenos días.Si el 9 de septiembre lo enviaron .Pero me i formaron que se extravío por eso nunca llego el teléfono.
Me informaron desde el service que ya hicieron tres nuevos de lamos al fabricante para que vuelva enviar otra unidad porque la enviada el 9 de Septiembre nunca llego.Y me dicen que aun de Radio Victoria no obtuvieron respuesta .
Por favor necesito una solución .Desde junio espero.
10 de Noviembre a las 11:27 hs.
Julieta B
*reclamos al fabricante .
10 de Noviembre a las 11:28 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Julia, Comprendemos y por eso mismo estamos reclamando junto a usted.
Tenemos confirmado el nuevo envío. Solo se aguarda datos de la entrega y llegada.
Saludos Cordiales.
11 de Noviembre a las 11:30 hs.
Julieta B
Ok.Espero su confirmación cuando ya este para retirar equipo gracias
11 de Noviembre a las 11:50 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Julieta, Corroboramos producto ya entregado.
Favor de confirmar.
Saludos Cordiales.
13 de Noviembre a las 11:24 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julieta B
26 de Noviembre a las 13:14 hs.