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Reclamo a Musimundo

Me quieren cobrar por reclamar mi colchon

[Solucionado]

Hace 6 meses compre un colchon, el cual ahora reclamo porque se desformo. Llame para saber que debia hacer y me dijeron que se iban a contactar via mail. Me dijeron que envie fotos del mismo con los pesos de las personas que duermen en él. Bueno, a la semana me respondieron que les diga la sucursal mas cercana (en este caso jose c. Paz ya que san miguel cerró)
luego de unas semanas llamo para saber que novedad habia ya que no me dijeron nada y me responden que estaba en revision.
bueno paso ya 1 mes y llamamos nuevamente para saber que paso con dicho reclamo,me dijeron que estaba (de nuevo) en revision y que iba a tener que pagar una ¿diferencia? el cual no me parece.

Comentarios
  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    Buenos dias Milagros! Se corrobora en nuestro sistema agenda post venta nº *******
    por lo que indica el proveedor, se debe cambiar el producto pero por otro modelo acorde a los datos de las personas que lo utilizan por el peso estimado, de aceptar la diferencia de modelo debe ser a cargo del titular
    Aguardamos sus comentarios
    Saludos!

    14 de Mayo a las 8:08 hs.

  • Milagros

     

    Espero su llamado para poder solucionar esto.

    18 de Mayo a las 13:18 hs.

  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    Por favor acérquese por sucursal
    Saludos!

    18 de Mayo a las 13:28 hs.

  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Milagros

    14 de Junio a las 13:30 hs.

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