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Reclamo a Musimundo

Me anularon una compra por falta de stock y me la siguen cobrando

Y pasaron 7 meses de mí compra en el último hot sale y sigo esperando mí producto que nunca me llegó pero me siguen cobrando!!! te venden cosas que no tienen te anulan la compra pero no te dan constancia y por lo tanto te lo siguen cobrando!!! una vergüenza #musimundo #electronicamegatone

Comentarios
  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    ¡Hola Daniela! ¿Cómo estas? Mi nombre es [nombre] Poncio. Gracias por comunicarte con Musimundo!

    Respondiendo a tu consulta, hemos elevado tu reclamo al sector correspondiente para que verifique el caso. El pedido fue anulado el 05/11/****
    Hemos dejado tus datos de contacto. Te pedimos que aguardes novedades.

    Por cualquier otra consulta, quedamos a disposición. A la brevedad estarás recibiendo un correo electrónico con el número de la gestión y una encuesta para evaluar la atención recibida. Saludos cordiales.

    01 de Junio a las 16:23 hs.

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    • Daniela

       

      Hace de noviembre que me vienen diciendo lo mismo!! Y no me dan una solución!!!

      02 de Junio a las 9:05 hs.

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      • Daniela

         

        No recibí respuesta alguna de Musimundo

        06 de Junio a las 7:52 hs.

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        • Musimundo Representante de Musimundo

           

          Hola Daniela! ¿Cómo estas?

          Respondiendo a tu consulta, y según lo gestionada por el reclamo después de corroborar el caso, ingresó como Rechazo Devolución porque no hubo operación alguna. Sugerimos hacer el reclamos con el Banco emisor.

          Por cualquier otra consulta, quedamos a disposición. A la brevedad estarás recibiendo un correo electrónico con el número de la gestión y una encuesta para evaluar la atención recibida. Saludos cordiales.

          [nombre] Poncio.

          06 de Junio a las 8:48 hs.

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          • Daniela

             

            Cómo me pueden decir que no hay óperacion alguna si en la página de musimundo figura como pagado con número de carro y todo es más figura gestionando anulación de compra estado pagado en 18 cuotas y los datos de la tarjeta!! La tarjeta me pide la constancia de la baja del comercio para dejar de cobrarlo! Pónganse las pilas y hagan bien las cosas!! En todo caso mándenme un comunicado oficial indicándome esto para presentar en el banco!!!

            06 de Junio a las 10:48 hs.

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            • Musimundo Representante de Musimundo

               

              Hola Daniela!
              En noviembre del año **** se verifican dos compras web carro Y********* facturado **** - ******** 03/11/**** por art.CEL.MOTO G20 XT****-1 AZUL entregado
              Carro Y********* cancelado con devolución de importe total el día 05-11-21 por art.TV 42 PULGADAS FULL HD AND42Y
              Por favor enviar resumen de la tarjeta para poder gestionar
              Muchas gracias
              Saludos!

              07 de Junio a las 10:13 hs.

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              • Daniela

                 

                Hace 7 meses que estoy enviando todos los meses los resúmenes es más fui a dos sucursales (río tercero y Córdoba Capital sucursal 9 de Julio) y presente toda la documentación personalmente y nadie puede solucionarme nada!!

                08 de Junio a las 14:15 hs.

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