Reclamo a Musimundo
El 08/06/[números] compre a través de la web de musimundo un teléfono. Por un error, se envió a otra sucursal. Llamé a la sucursal de destino (en otra provincia) y desde allí anularon la operación al no ser posible redespachar. Sin embargo jamas se realizó la nota de crédito en mi tarjeta. Todavía sigo pagando algo que nunca retiré. Los teléfonos y mails de contacto no sirven, no responden y te hacen perder muchísimo tiempo. Denuncié en defensa al consumidor pero va un mes y medio y no avanza.
no recomiendo para nada esta empresa., en especial las compras a través de su sitio web porque no tienen capacidad de resolver problemas. En caso de haber uno, el cliente pierde seguro.
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Deuda
Bueno días debo una sola cuota del año pasado y ahora me salen cobrando u estudio 1.[números].[números] y yo solo debía $[números] como puedo hacer para pagar
Libre de deuda
Me salta qué estoy en veraz pero yo ya regularize mi deuda
Cobro de seguro yo no quiero pagar eso
Buen día quiero dar de baja todo lo seguro que me están cobrando musimundo
Como Ver Mi Factura De Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo? Muchas personas e…
Musimundo Representante de Musimundo
Buenas tardes Carlos, Lamentamos lo ocurrido y elevaremos su reclamo a la gerencia para que nos puedan informar el estado de su compra.
Favor de aguardar novedades.
Desde ya, Muchas gracias, Saludos.
19 de Setiembre a las 13:19 hs.
Carlos A
No paso nada. Es obvio que no lo van a hacer. Las miles de quejas en sus redes sociales me lo confirmaron. Y eso que lo mio es una simple nota de credito... Cuidado con esta empresa, si no me creen fijense como es sistemáticamente escrachada en sus redes sociales por ex clientes cansados de intentar tratar de resolver su problema sin exito
23 de Setiembre a las 7:19 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carlos A
23 de Setiembre a las 8:35 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Carlos, Estamos gestionando su reclamo con la gerencia.
Por favor desestimar la publicación que dice "consideramos que el reclamo fue solucionado". Por error fue disparada.
Estamos en contacto.
Desde ya, Muchas gracias, Saludos.
23 de Setiembre a las 8:37 hs.
Carlos A
Estoy esperando su respuesta.
23 de Setiembre a las 14:24 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Carlos, Sinceras disculpas por la demora en nuestra respuesta.
Nos informan que ya elevamos su pedido de cancelación nuevamente a la tarjeta Visa y estamos aguardando una respuesta.
Por favor, aguarde nuestras novedades.
Desde ya, Muchas gracias.
25 de Setiembre a las 11:08 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Carlos, Le pedimos disculpas por las demoras, aún seguimos aguardando la confirmación de Visa para poder informarle.
Comprendemos su situación y le aseguramos que es nuestra prioridad el poder resolverlo lo mas pronto posible.
Nuevamente, Muchísimas gracias,
Saludos.
03 de Octubre a las 8:05 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Carlos, Tenemos el agrado de indicarle que la tarjeta nos confirmó la cancelación de su compra.
Podrá verificar su saldo disponible pasadas entre 72hs o 96hs hábiles, dependiendo de los tiempos bancarios.
Quedamos a la espera de que nos informe cuando ya visualice su devolución, para dar por finalizado su reclamo.
Desde ya, Muchísimas gracias,
A disposición,
Saludos Cordiales.
08 de Octubre a las 10:31 hs.
Carlos A
solución recibida:
Realicé una compra a través del portal web de Musimundo. La misma se anuló y no me realizaron la devolución del dinero. Reclame por teléfono y mail pero no conseguí respuesta. Después de 5 meses y gracias a esta página logre una respuesta de la empresa y el crédito por mi compra (aunque perdì dinero debido a la depreciación de la moneda).
11 de Octubre a las 17:03 hs.