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Reclamo a Musimundo

Mala posventa

[Solucionado]

Hace
varios años compro en la red y esta ultima compra fue muy lamentable, compre una bici para mi hijo a fines de octubre ,me la entregan y me dicen que falta ajustar ya que estaba en exhibición en el salón de alberdi no note nada raro, al llegar a mi casa la
guardo ya que faltaban unos días para su cumple. Yo tenia la tranquilidad de tener su regalo guardado. En fin, a los días se la dimos su felicidad fue inmensa es una belleza la bici (20 cuotas de mil$) bien . A los pocos días de tenerla sin todavía poder usarla
debido a que vivo en un departamento y no es fácil con mi trabajo subirla y bajarla la guardamos en su pieza a todo esto llegamos casi a fines de noviembre.el día que salimos su primer uso, se safo algo de la horquilla,sin mas la llevo a un bicicletero para
que me diga que sucedió lo cual me dice que tenia la pieza safada es una bici con rotor , la llevo a la sucursal este sábado 28/11/[números] por la tarde y me informan que la garantía cubre solamente el cuadro que el manubrio es un accesorio sin garantías. Pensé
me estaban bromeando, y no le deje la bici (accedieron a recibirla) diciendo que no sabían si me iban a solucionar ya que el proveedor de ellos no daba garantías.
sr
musimundo: usted debe darme la garantía no un proveedor que no conozco no compre en otro lugar que no sea en su sucursal. Necesito una pronta respuesta, simplemente quiero que mi hijo empiece a disfrutar su regalo de cumpleaños.
claudio
giménez
dni:[números]
cel.:[números]

Comentarios
  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    Hola Claudio! se deriva su reclamo a la gerencia de post venta para su tratamiento
    Saludos!

    03 de Diciembre a las 9:16 hs.

  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Claudio G

    16 de Diciembre a las 11:04 hs.

  • Claudio G

     

    solución recibida:

     

    Hablamos muchos por las redes sociales y decidieron darme una bicicleta nueva.

    16 de Diciembre a las 11:54 hs.

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