Luego de mas de 1 mes, no me han despachado mi producto

Buenos días
el día 3/5/[números] realicé una compra en musimundo on line de una tablet level up mymo lcd 7" hd multitouch 16 gb bajo en número de pedido h[números], de la cual sin demora se envió la factura al día siguiente
luego de innumerables llamadas al número [números], el cual jamás en todo este tiempo nunca me contestaron, envié varios mails a contacto@musimundo.com, me respondieron 1 mes después (03/6/[números]) con un número de seguimiento por oca el cual indica que el 3/6/[números] esta en proceso de retiro en campana, al mismo tiempo en la página traking.emusimundo.com refiere como fecha estimada de entrega entre el 2-5/6/[números]
el día de la fecha me dirijo a oca puesto que estamos a día 11/6/[números] y el producto no ha llegado y me manifiestan que ellos ni siquiera han recibido el producto para ser enviado
es indignante como al día de hoy siguen ofreciendo envíos como si nada creando publicidad engañosa, cuando sabemos que eso no esta sucediendo, se sigue ofreciendo envíos y no se termina por enmendar los daños a quienes no hemos recibido nuestra compra, incluso habiéndose ya debitado mínimo dos cuotas del producto.