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Reclamo a Musimundo

Ingresó el consumo a la t de crédito pero musimundo no me mandó la factura elect

[Solucionado]

Hice una compra online el domingo 24-11. Me enviaron un mail con el n° de pedido h009626860, en el que dice que en 24 ha se confirma stock y estado de aprobación de tarjeta de crédito y que en 72 ha recibiría la factura electrónica y x mail me dirían el estado del envío.
el mail con la factura no lo recibí pero si me ingresó como consumo el importe de la prer. Cuota.
mandé 5 mails de consulta y reclamo y no obtengo respuesta.
en la página de ellos no figura la compra realizada.

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Comentarios

  • Gladys S

     

    Me respondieron el último mail, diciéndome que la facturación estaba en proceso, y vía mail me informarán la factura electrónica y datos del envío, como si fuera lo más normal que emitir la factura lleve más de una semana. De plazos, ni noticias. Seguiré insistiendo por mail.

    02 de Diciembre a las 19:33 hs.

  • Gladys S

     

    solución recibida:

     

    En el día de ayer recibí un mail pidiéndome disculpas, y anticipándome que en 72 hs recibiría la factura electrónica. Que habían detectado que mi carrito de compras estaba vacío y que eso ya lo habían solucionado.
    En el día de hoy recibí un llamado telefónico para asegurarse que hubiera alguien en mi domicilio. Y a la hora y media llegó la aspiradora.
    La factura electrónica no me la mandaron aún.

    06 de Diciembre a las 19:15 hs.

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