Incumplimiento en la entrega del producto

Buen día. Realicé una compra el día 19 de abril on line para la ciudad de rosario, provincia de santa fe. Me enviaron un mail diciendo que me llegaría la factura en las próximas 72 hs. La factura me llego el 25 de abril factura [números]. Sin embargo el producto no me llego. Lo pague con tarjeta de crédito en una cuota y ya entro el pago. Hable por teléfono en reiteradas oportunidades y me dicen que el producto posiblemente llegue en 10 días porque no lo tienen en existencia. Es una vergüenza que se aprovechen en este momento cuando no tenemos opción de reclamo ante esta situación. El numero de de pedido es h[números] solo me dicen que tengo que esperar. Son unos mentirosos y estafadores. Solicito la entrega de mi producto en plazo perentorio e improrrogable de 72hs caso contrario iniciare las acciones legales correspondientes por daños y perjuicios.