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Reclamo a Musimundo

Incumplimiento de entrega del producto comprado

[Solucionado]

Buenas tardes:

me comunico porque realice una compra por la página web de musimundo el día 05/07/[números] que debería haber llegado el día 7/7/[números] según fecha de entrega programada.

pasada fecha de entrega programada y al no recibir nada en mi domicilio , me comunique telefónicamente varias veces y no saben responderme una fecha concreta de entrega del pedido o directamente no responden los llamados .
en la línea [números]-[números] [números] la opción 2 gestión entrega cuando ingreso mi nro de dni me responde lo siguiente” usted no tiene entregas pendientes, no podemos tomar su llamada”.
el link de portal de envio consultarlo no sirve porque no lo actualizan para saber cuando me entregan el producto.
envié mail a migestion@emusimundo.com el día 11/07/[números] y aun no he recibido respuesta.

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Comentarios

  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    ¡Hola! Mi nombre es [nombre] Poncio. Gracias por comunicarte con Musimundo.

    Ante todo sinceras disculpas por la demora en la entrega. Te informamos que se ha modificado la fecha de envío para el día 25/07/**** Intervalo horario:12:0-16:0

    Quedamos a disposición.
    Saludos.

    18 de Julio a las 9:00 hs.

  • BENEK J

     

    La solución fue ir a una sucursal y retirar el producto.
    en pleno invierno esperar + de 15 días para que me lo entreguen. no es solución por parte de Musimunto

    25 de Julio a las 14:23 hs.

  • BENEK J

     

    solución recibida:

     

    Demasiada larga la espera para que Musimundo no entreguen el producto en tiempo y forma. La solución fue retirarlo personalmente en sucursal. la atención telefónica es deficiente y no actualizan el seguimiento de envió por la pagina web.

    25 de Julio a las 14:36 hs.

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