Inaceptable servicio y compra que nunca llegó

- martes 14/11: fuí a comprar un climatizador midea a musimundo sucursal quilmes factory. La vendedora que nos atendió nos dijo que lo tenían en depósito y que lo podían entregar al día siguiente entre las 10 am y las 16 pm. Accedimos a la propuesta. La vendedora nos dijo que "quien reciba debía tener el ticket factura para poder recibir el producto".
- miércoles 15: el producto no llegó, y no recibimos ningún llamado de parte de musimundo, decidimos comunicarnos al [números] para saber qué había pasado. La telefonista dijo que no sabía porqué nos habían dicho en sucursal que el horario de entrega era entre las 10 hs y las 16 hs porque en realidad era entre las 10 hs y las 20 hs. Dijo que nos iban a entregar el producto entre los días 16 y 17 en el horario acordado originalmente en la sucursal y que el producto había vuelto al depósito en ezeiza.
- martes 21: el producto no llegó ni recibimos llamada alguna de musimundo. Llamamos al [números] nuevamente. Nos dijeron que al día siguiente lo iban a entregar.
- miércoles 22: por la tarde fuimos a la sucursal a realizar la anulación. Hablamos con el gerente, y le expliqué que había ido hasta la sucursal solamente para anular la compra, y nos dijo que no podiamos hacerlo porque el producto les figuraba como entregado, a pesar de que no tenían ni un remito firmado por nosotros, ni una fotocopia o foto de la factura, nada que valide la entrega. Nos tuvieron 50 minutos esperando a ver si lograban saber qué había pasado. Todo terminó en que nos dijeron que teníamos que volver a la sucursal otro día porque porque por temas de procesos internos de ellos, ajenos a nosotros, no podían realizar la anulación.
llevo casi 30 minutos de llamadas desde mi celular al [números], y ahora falta un tercer viaje a la sucursal.
veo inaceptable que nos hagan ir nuevamente a la sucursal a anular la compra después de lo acontencido. Seguir invirtiendo tiempo y dinero sin ningún tipo de retribución ni explicación coherente.