Heladera que no funciona

Hola, les quiero hacer saber lo que nos está pasando con un local comercial de villa angela musimundo. Como muchos saben con mi pareja comenzamos un emprendimiento de comidas, para trabajar entre tantas cosas necesitábamos de una heladera, la cual compramos hace apenas un mes de dicho comercio, la sacamos en cuotas porque de otra manera se nos hacía imposible pagarla. Pero resulta que la heladera nunca funcionó correctamente, ya hace 3 semanas que venimos haciendo los reclamos y nadie se hace cargo, hablamos con el empleado encargado de comunicarse con el servicio técnico, nos mandan el número de uno que al final después de insistirle y escribirle por wsp reiteradas veces me dice que al él no le corresponde esa marca, después hablamos con el encargado que nos dijo que no estaba enterado de la situación (sin embargo nos afirmó en esa conversación que había hablado con el empleado que dije anteriormente), se comprometió a solucionar el problema pero ya pasó una semana, ayer (viernes) después volver a insistir se la llevó a la heladera el mismo técnico que supuestamente no trabajaba con la marca de la misma. Le vuelvo a escribir pero ahora me salen con el cuento de que el problema no es el que habia dicho (falta de gas) sino que es otro, y que otra vez nos toca esperar a que confirmen un correo para que pueda arreglar. Ya no sabemos a quien recurrir para que nos den una solución, es una herramienta de trabajo y la necesitamos ( ya iniciamos los papeles en la oficina de defensa del consumidor). Espero que a nadie más les toque pasar por esto, día tras dia nos hacían ir para decirnos siempre lo mismo.
agradecería de corazón que compartan está publicación para que llegue a más personas y nos puedan dar una solución pronto.