Reclamo a Musimundo
Mi problema es que yo salí de garante de mi suegra por un producto que compró en [números] ya lo termino de pagar hace bastante y ahora me manda mensaje de que saco un producto el año pasado y a mi me manda un mensaje pero obvio yo ni enterada fue únicamente por ése producto porque era muy caro y con el suedo de ella no lo podía comprar pasaron de eso 5 años.
espero una respuesta desde acá ya que me fije y una chica le pasó lo mismo y se lo solucionaron. Desde ya muchas gracias
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¿Cómo ver mi factura de Musimundo? Muchas personas e…
Musimundo Representante de Musimundo
¡Hola [nombre]! ¿Cómo estas? Mi nombre es [nombre] Poncio. Gracias por comunicarte con Musimundo!
Respondiendo a tu consulta, hemos elevado tu comentario a la gerencia de sucursal. Te pedimos aguardes novedades. Gracias.
Por cualquier otra consulta, quedamos a disposición. A la brevedad estarás recibiendo un correo electrónico con el número de la gestión y una encuesta para evaluar la atención recibida. Saludos cordiales.
07 de Julio a las 13:37 hs.
Carina V
Bueno gracias esperando entonces una respuesta favorable
07 de Julio a las 15:31 hs.
Carina V
Porque quedaron en responder y darme una solución esperando de una respuesta favorable teniendo en cuenta el horror que cometieron conmigo
11 de Julio a las 8:31 hs.
Carina V
Por favor necesito respuesta y solución a mi pedido
11 de Julio a las 11:33 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenas tardes [nombre]. Gracias por comunicarte con Musimundo! Mi nombre es Lucrecia Antunez.
Respondiendo a tu consulta, hemos elevado tu comentario a la gerencia de sucursal. Te pedimos aguardes novedades. Muchas Gracias.
Saludos!
11 de Julio a las 14:34 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenas tardes [nombre].
Para poder darle una atención mas personalizada nos podría indicar en que día y horario la podemos llamar? Confirmar si el tel de contacto es *****-********.
Saludos.
12 de Julio a las 15:01 hs.
Carina V
Hola tengo disponibilidad horaria y el celular está correcto. Gracias estaré esperando
12 de Julio a las 15:06 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenas tardes [nombre]! Gracias por la información.
Hemos pasado su comentario a la gerencia correspondiente de la sucursal.
Aguarde novedades.
Muchas gracias. Saludos.
13 de Julio a las 14:45 hs.
Carina V
Ok esperando
13 de Julio a las 15:12 hs.
Carina V
Hola buenos días esperando novedades para dar finalizado mi queja ya que los días pasan y me perjudica. Quiero salir de ser garante urgente por ser engaña y ******da por la sucursal de Victoria Entre Ríos en el ****. Gracias
15 de Julio a las 11:02 hs.
Carina V
Porque jamás lo solucionaron no se quieren hacer responsable de la solución es decir me manda a hablar con el gerente de la sucursal y el muy amable me lo estaba solucionando pero llamo al de riesgo debe ser alguien superior a él y se lo negaron así que no me queda que ir a defensa del consumidor a denunciar por daño y perjuicio engaño y estafa
22 de Julio a las 10:08 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Hola [nombre]! Hemos elevado el comentario a la gerencia correspondiente.
Por cualquier otra consulta, quedamos a disposición. A la brevedad estarás recibiendo un correo electrónico con el número de la gestión y una encuesta para evaluar la atención recibida. Saludos cordiales. [nombre] Poncio
22 de Julio a las 13:32 hs.
Carina V
No se para que elevan el comentario al gerente de la sucursal si el lo había solucionado pero su superior que En este caso no se quién es no lo dejo que mal comunicación y bueno yo ya dije en la respuesta anterior que voy hacer ahora voy a agregar que se burlan y juegan conmigo mandado el mismo mensaje
23 de Julio a las 10:10 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
propuso una solución:
Hola [nombre]!
Queremos saber si pudiste resolver tu consulta.
Aguardamos respuesta y de ser así, te enviamos una validación de resolución. Avísanos si te llega, así nos quedamos tranquilos.
Saludos cordiales. El equipo de atención al cliente de Musimundo.
10 de Setiembre a las 19:23 hs.
Carina V
solución recibida:
Realmente felicito al gerente de Victoria Entre Ríos ya que pudo solucionar el problema
10 de Setiembre a las 21:22 hs.