Reclamo a Musimundo
Compre un producto via web , para retirar en la sucursal de venado tuerto , provincia de santa fe , me enviaron la factura .luego como pasaron 2 dias y no tenia mas respuestas me comunique al numero de whatsapp y me informan que no tienen stock en dicha sucursal para la entrega y que me avisaban cuando recibian . Osea deberian informar que el stock de la sucursal , por ejemplo : realiza tu compra pero en la sucursal de retiro no tenemos stock , asi tendria la opcion de no hacerla , ahora anule la compra y resulta que demora 7 dias habiles , eso no deberia ser asi , yo pague por un producto que preciso , ahora estoy sin mi dinero y sin producto .
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Musimundo Representante de Musimundo
¡Hola Jorge! Mi nombre es [nombre] Poncio. Gracias por comunicarte con Musimundo.
Por el momento tu compra no fue anulada. ¿Deseas proseguir con la anulación o realizo el reclamo por la entrega de tu compra?
La sucursal está aguardando que descarguen el producto.
Espero tu respuesta para realizar la gestión correspondiente.
Gracias.
05 de Mayo a las 8:46 hs.
jorge F
yo al producto lo quiero , pero preciso saber cuanto mas va a demorar , lo preciso , nunca fue mi intención , comprar para dar de baja despues .
05 de Mayo a las 8:50 hs.
jorge F
igual prefiero proseguir ! Muchas gracias , espero respuesta .
05 de Mayo a las 8:54 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Gracias por tu respuesta Jorge. He cancelado la solicitud de anulación y elevé el reclamo con la sucursal y sectores encargados, pidiendo que te brinden información sobre el retiro de tu compra. Te pido que aguardes sea gestionado. Muchas gracias.
A la brevedad estarás recibiendo un correo electrónico con el número de la gestión y una encuesta para evaluar la atención recibida.
Quedamos a disposición. Saludos.
05 de Mayo a las 9:00 hs.
jorge F
solución recibida:
La verdad muy buena la pagina ! pude solucionar mi inconveniente , muchas gracias !
05 de Mayo a las 9:44 hs.