Estafa de musimundo

Buen dia , el dia 8 de junio [números] realice una compra en la pagina web de musimundo, compre una notebook acer a[números]-42-r7rc amd, el numero de compra que recibi es : h[números]. El correo que me fue enviado me decia que en las proximas 24 horas recibiria mi factura electronica y para coordinar la fecha de envio ( lo cual fue cobrado ); es el dia de hoy y no me han enviado la factura ni la fecha de entrega. Este numero [números] de atencion al cliente no atiende , otros numero como [números] , [números] en la opcion 2 para saber el estado de la compra te direcciona a enviar un email a atencionalcliente@emusimundo.com . Encontre un numero de las oficinas en santa fe [números] llame el dia martes16/06 atendio una chica giselle la cual me averiguo el estado de la compra, segun ellos la compra fue rechazada porque los datos bancarios estaban erroneos lo cual es falso porque en mi cuenta esta debitado y generado el pago correspondiente; la chica me dijo que averiguaria y se volveria a comunicar lo cual su respuesta fue que en las proximas horas llegaria un correo con la cancelacion de la compra lo cual no ha sucedido. Ya pasaron 11 dias y musimundo y yo sigo sin respuestas.