Entreguen el producto en las condiciones pactadas

Compre una heladera dxw 51 el día 1 de noviembre de [números] en 12 cuotas sin interes y con un descuento especial .me mandan mail que tengo ,indicando que mi compra se realizó y que para retirar debo esperar el próximo mail indicando el momento del mismo estimado para dentro de 7 días (8/11/[números]).faltando 1 día para el plazo de entrega llegan 2 mail 1 diciendo que mi compra se débito y después de ese otro que dice que la venta se canceló.llamo a atención al cliente y me dicen que mi venta fue anulada por un error en la carga de mi documente y el dinero fue devuelto a la tarjeta .indico que sí pudieron debitar ,quiere decir que contaban con los datos correctos ,que nunca avisaron si había algún problema ( pero siguen mandando promociones).trato de que lo solucionen en buenos términos ,pero me dicen que casualmente la promoción no existe más . Indicó que no es mi culpa que la operación de débito y devolución del importe se realizó en la tarjeta y lo que estimó es que sobre vendieron y con total impunidad anulan la operación , gracias a esto yo perdí la posibilidad de comprar en otro negocio del rubro. José luis