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Reclamo a Musimundo

Entrega del artículo comprado de manera inmediata, informaron stock el 16/10/18

[Solucionado]

Hice una compra de un celular Huawei gw metal el 16//10/18 online, la sucursal alta gracias tenía stock disponible ese día, me llega un mail confirmando la compra y me pide esperar que me llamen de la sucursal, nadie me llamo. Llame al [números] en 4 oportunidades, y me decían que llevaría 72 hs,, la ultima vez me dicen que les llevará 20 días!!!, que si quiero anule la compra!!! le pedí el número de reclamo y me dice que no corresponde porque todavía no me facturaron... Una verguenza, a mi hijo le roban el celular y busqué el camino más corto para darle una solución y quedo rehen de información errónea brindada al consumidor (stock). Espero hasta mañana por una solución, sino lo comenzaré a publicar

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Comentarios

  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    Buenos dias Adolfo, sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. La compra ya fue cancelada y se realizo la devolucion de importe a su tarjeta.Saludos!

    25 de Octubre a las 9:05 hs.

  • ADOLFO H

     

    Me devolvieron el dinero, el producto no me lo entregaron nunca, el tiempo que perdí tampoco, la información la busqué yo (nunca se contactaron conmigo), la compra fracasó.

    27 de Octubre a las 11:36 hs.

  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    Buenos dias Adolfo! sinceras disculpas por lo acontecido, hemos derivado sus comentarios a la gerencia correspondiente. Quedamos a disposición ante cualquier otra consulta. Saludos!

    27 de Octubre a las 12:44 hs.

  • ADOLFO H

     

    solución recibida:

     

    Finalmente compré otro celular, me reintegraron el valor en la tarjeta. No fue exitosa la compra.

    22 de Noviembre a las 21:34 hs.

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