Reclamo a Musimundo
Efectue la compra on line el 05/12/2015 pague $149,00 para el flete urbano que debia traerlo a mi casa. ( el precio del lavarropas fue de $6799,00). Recibi mail con la confirmacion de la compra, mail con la factura y mail con la entrega. No ha sido entregado. Vengo haciendo reclamos desde el 14/12 habla con gente que me dice que el reclamo esta hecho y que lo reiteran pero que no tienen respuesta por tanto cuando la tengan me avisaran. Es un lavarropas para mis padres de 94 y 91 años sin control de efinteres, el perjuicio que estan ocasionando es enorme. Les insisti en que yo puedo ir a buscarlo pero no me contestan. La respuesta de musimundo no soluciona. Simplemente se limita a decir que esta el reclamo hecho, cosa que me dicen desde el 14 de diciembre. Hoy 30 hable de nuevo y volvieron a decir que esta el reclamo pero no saben que pasa ni cual es la fecha de entrega. Escribi a atencion al cliente solicitando informacion y fecha o poder retirarlo yo por alguna sucursal. No tuve respuesta esta hecha la denuncia en defensa del consumidor, si en 2 hs no tengo respuesta pido intervencion juridica
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Hola buenas queria saber porque tengo una inquietud es la primera vez que compro por el sitio web me mandaron la facturación pero no me dice cuando lo tengo que retirar en la sucursal.. Desde ya muchas gracias
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Musimundo Representante de Musimundo
propuso una solución:
Estimada:
Muchas gracias por realizar el reclamo, sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestro servicio y atención. Le pido disculpas en nombre de la compañía por las molestias ocasionadas.
Le informo que se ha asentado su reclamo con el número de orden *******, a través del cual se estará dando tratamiento al mismo.
Equipo Musimundo
www.musimundo.com
30 de Diciembre a las 15:46 hs.
Mabel G
No soluciona nada. Esto me respondieron textual ayer.
30 de Diciembre a las 17:30 hs.
Mabel G
solución recibida:
Si gracias
20 de Junio a las 15:45 hs.