Reclamo a Musimundo
Compré una heladera general helectric en musimundo complejo escobar; muy buenos vendiendo pero ante el primer problema con el producto te hacen llamar a la garantía; la heladera es defectuosa, se cae el panel de mandos, se congelan las salidas de aire, deshidrata los alimentos, los marcos de goma se salen, hace ruidos tremendos, la tecla de encendido de la luz del frezer está en corto circuito, el dispenser de agua pierde, terminaciones pésimas, imposible utilizar las cubeteras para hacer hielo (vuelcan el agua) los cubitos se consumen solos, etc etc; fui a musimundo y me atendió "mauricio quiroga" y dijo que no había ningún problema que nos cambiaban la heladera por otra pagando la diferencia; antes de esto vino el técnico de la marca 4 veces, tomó nota de los problemas pero jamás presentaron solución alguna; en musimundo escanearon todas visitas del técnico y prometieron el recambio; ellos mismos llamaron a la garantía y volvieron a enviarme el técnico sin mi consentimiento, a quien recibí y volvió a levantar informe... Al no tener respuestas y pasando los días, vuelvo personalmente y hablo con la supuesta subgerente "daiana", que no estaba al tanto de absolutamente nada... Vuelvo a plantear todos los problemas, vuelve a escanear los reclamos, y el trámite se reinicia! me envía un técnico pagado por musimundo para que vea que los problemas son reales, lo recibí y verificó que todo es real, a la semana llamo porque no tenía novedades y me dicen que mil disculpas que ese técnico "javier miselli" no había llevado el informe pero que en tres dias iba a estar finalizado el trámite y tendría heladera nueva. Pasaron 5 días y hoy lunes 22/01 (habiendo pasado un mes y medio reclamando y recibiendo promesas y soluciones) me dicen que la subgerente "daiana" está en sucursal campana; pedí por el gerente y me responden que está de reunión, quedó en llamar por teléfono (me dijeron se llamaba diego), me llaman a las horas haciéndose pasar por el gerente y responde que no sabia n
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Hola buenas queria saber porque tengo una inquietud es la primera vez que compro por el sitio web me mandaron la facturación pero no me dice cuando lo tengo que retirar en la sucursal.. Desde ya muchas gracias
Falta de entrega de celular comprado
El 3 de abril de 2024 adquirí a través de la página oficial de musimundo un celular tcl 40 nxtpaper - t612b-falcar11 azul (codc179323e150048). Número de pedido: n°y061459208. Al día siguiente (4 de abril) la empresa me envió la factura y las instrucciones para retirar…
Quisiera comunicarme con carsa
Hola tengo una deuda con musimundo que quisiera saldar, no encuentro manera de comunicarme con cobranzas para solucionarlo.
Como Ver Mi Factura De Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo? En el marco de la…
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos dias Carlos, por favor sepa disculpar las molestias ocasionadas. Hemos derivado su caso al sector correspondiente para su tratamiento.
A disposicion.
Saludos
24 de Enero a las 9:27 hs.
Fernandez T
solución recibida:
Finalmente luego de tanto tiempo mi reclamo fue solucionado, agradezco la atención de DAIANA y de Carla (personal del complejo escobar); y a la intervención de Musimundo casa central (Pcia de santa fe) donde la atención telefónica fue excelente y fueron quienes agilizaron y autorizaron el cambio de producto. Sería bueno no tener que llegar a situaciones extremas para brindar soluciones.
De todas maneras muchas gracias.
31 de Enero a las 23:56 hs.