Reclamo a Musimundo
El día 4/08 compre un lavarropas de manera online el cual llego el día 6/08. Las medidas no corresponden con la descripción y no pudo ser instalado, aunque si desembalado.
necesito la devolución del producto, y al hacer el reclamo telefónicamente me comunicaron que tiene que verlo un servicie ya que es un producto instalable y pese a que no pudo ser usado y existe una ley de defensa del consumidor que garantiza el cambio o devolución por falla o por arrepentimiento..
espero se comuniquen conmigo.
gracias.
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Me salta qué estoy en veraz pero yo ya regularize mi deuda
Cobro de seguro yo no quiero pagar eso
Buen día quiero dar de baja todo lo seguro que me están cobrando musimundo
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Necesito el libre de deuda
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Musimundo Representante de Musimundo
Buenos dias! Se corrobora en sistema caso de agenda post venta nº ******* por falla en el centrifugado, producto instalado, por favor es necesario si esto es correcto contactar al call center de la marca para que el servicio tecnico oficial corrobore el funcionamiento
Saludos!
10 de Agosto a las 8:30 hs.
Marco E
Esta mal , no fue usado y mande la foto adjuntada al reclamo en la web que me pasaron. Necesito la devolución. Gracias
10 de Agosto a las 17:52 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos dias! se deriva a la gerencia de post venta
Saludos!
11 de Agosto a las 8:03 hs.
Marco E
Hola , me comunicaron que cerraran mi reclamo esta semana si el aparato no es visto por técnico, pese a que no esta instalado y no tiene falla. El servicie no da turnos hasta el 19 de agosto por lo tanto es imposible. Pido agilicen esto y se comuniquen conmigo para devolverlo por favor.
11 de Agosto a las 18:14 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días! Es necesario para evaluar el cambio que el ST corrobore el estado del lavarropas, por favor no interprete mal, pero hay conversación del día sábado 7 de agosto donde se indica que el producto esta instalado y la falla es por funcionamiento
Saludos!
12 de Agosto a las 8:24 hs.
Marco E
Fue un mal entendido, ya mandé la foto de como está el producto y en el service no tienen fecha hasta después del 20/09 además me dijeron claro que en caso de que no hay ningún problema no tiene sentido mandar un service .
12 de Agosto a las 8:52 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marco E
20 de Agosto a las 9:50 hs.