Reclamo a Musimundo
Hace 25-30 dias llego a mi casa y encuentro la puerta del frezzer de mi heladera (comprada el 13 /01/[números] en musimundo) abierta de par en par con una perforación en uno de sus laterales y todas las demas paredes con deformaciones, estimo que tuvo una falla en su funcionamiento, realice el reclamo correspondiente a la garantia extendida (mi proteccion) la cual envia un tecnico a mi domicilio el cual fue muy poco serio y muy poco profesional debido a que apenas miró el daño , comento como que hubiese sido golpeada lo que me genero una gran impotencia explicandole que primero revise el artefacto antes de omitir esa opinion tan absurda indicandole que somos 2 personas en mi casa y jamas se nos hubiera ocurrido golpear una heladera nueva, el tecnico paso el informe a la empresa y nos transmitieron que no se harian cargo de ese daño, por lo cual necesitaria que me den una solucion a este problema.
muchas gracias1
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Deuda
Bueno días debo una sola cuota del año pasado y ahora me salen cobrando u estudio 1.[números].[números] y yo solo debía $[números] como puedo hacer para pagar
Libre de deuda
Me salta qué estoy en veraz pero yo ya regularize mi deuda
Cobro de seguro yo no quiero pagar eso
Buen día quiero dar de baja todo lo seguro que me están cobrando musimundo
Como Ver Mi Factura De Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo? Muchas personas e…
Musimundo Representante de Musimundo
Buenas tardes, actulamente el art. se encuentra en garantia de la aseguradora Cardif, cual es el nº de gestion para consultar por el informe brindado del servicio tecnico?
21 de Febrero a las 16:12 hs.
Monica V
lo que te puedo pasar es el DNI ********
Orden de servicio ******
Por favor pasame el informe del tecnico fundamentando porque no se haqce cargo la garantia que bien explica que el product se podria reeemplazar a Nuevo, de lo contrario si en esta semana no tengo respuestas positivas voy a ir a hacer la denuncia a la defense al consumidor.
Llame constantemente estos dias y nunca te atienden, una vez que me comunique me dicen que me van a volver a llamar y nunca me llamaron. Espero que tomen este reclamo con seriedad y respondan con la garantia extendida que cobran porque siento que estoy siendo ******do con este comercio.
Muchas gracias
21 de Febrero a las 16:22 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Disculpas Orden de servicio ****** es del tecnico o es el nº de gestion que le paso Cardif? facilite tel de contacto
21 de Febrero a las 16:46 hs.
Monica V
cada ves que llame me pidieron el DNI, mi cel es ****-******** por favor comuniquensen conmigo para darme una respuesta clara y concise.
Saludos
21 de Febrero a las 16:56 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Monica, buenos dias! desde aqui solamente podemos gestionar con la compania de seguros por el cual su heladera tiene cobertura. Los datos aportados en el Teléfono de contacto indico caracteristia ****, por esa razon se solicito tel de contacto.
Se necesita por favor confirmacion si el nº de orden es el nº que Cardif proporciono. Saludos!
22 de Febrero a las 8:10 hs.
Monica V
estimados ese es el unico numero que me brindo el servicio que fue a revisar la heladera, por favor necesitaria que me den una respuesta, por otro lado consider que ustedes con mis datos de clients podrian ingresar al sistema y encontrar mi reclamo como cliente de misimundo.
gracias
22 de Febrero a las 8:50 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Monica, nuestro sistema no es el mismo Cardif, de todas maneras nos informan:
Desde la cia. se rechazó la cobertura de la unidad, debido a que la misma tiene un agujero en el freezer
Saludos!
22 de Febrero a las 11:42 hs.
Monica V
pero ese agujero no se realizo por arte de magia y tampoco lo genere yo ni me pareja pór lo cual es una ****** lo que me hicieron porque no saben solucionar algo que fue causa del mal funcionamiento de sus productos, nunca mas voy a ir a comprarles nada.
Les va a llegar mi reclamo atraves de una denuncia en defense al consumidor. y les doy un consejo, vendan productos de major calidad y tengan un servicio tecnico mas calificado.
Saludos!
22 de Febrero a las 13:46 hs.
Monica V
ademas las deformaciones de las imagenes que les adjunte fueron productos de esa misma explosion del frezzer mangas de ignorantes.
22 de Febrero a las 13:48 hs.
Monica V
Sinceramente me siento muy decepcionado porque por algo que sucedió nose si por calidad del material del producto o por falla en el funcionamiento se rompió parte del frezzer y la garantia que te ofrecen no sirve para nada y los técnico a que te envían para reparar el equipp no estan a la altura de las circunstancias, espero que este reclamo sirva para que nadie más le compre a musimundo por no cumplir con sus clientes!
26 de Febrero a las 7:27 hs.
Monica V
Me enviaron un técnico de Pergamino muy poco profesional ya que en su informe técnico no describió la causa de la rotura de las paredes del frezzer teniendo la heladera apenas 12 meses y 10 días desde su fecha de compra, musimundo no se hace cargo porque pasaron 12 meses y la garantía extendida fe mi protección tampoco asique sugiero no comprar productos de esta compania tampoco extiendan la garantía y menos compren productos marca PHILCO porque en mi caso me estafaron y lo peor de todo es que aún no termine de pagar la heladera !
09 de Marzo a las 9:53 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Monica V
18 de Setiembre a las 9:09 hs.
Monica V
Musimundo nunca se hizo cargo del desperfecto de la Heladera y el seguro extendido que realice tampoco sirvio de nada asi que como sugerencia nunca mas comprare nada en Musimundo y mucho menos extendere la garantia porque no me dieron solucion, siendo que la heladera es nueva, espero que este reclamo llegue a mucha gente para que no sean estafada como lo fui yo, el servicio tecnico dejó mucho que desear porque nunca supo la razon de la rotuta en una de las paredes del frezzer. Saludos
18 de Setiembre a las 23:30 hs.
Monica V
Deje de reclamar porque evidentemente es perder el tiempo con ustedes, hice muchos reclamos y nunca me dieron solucion, por favor si me vuelven a escribir o llamar espero que sea para cambiar el equipo dañado porque lo compre hace poco tiempo y es injusto que en apenas 1 año de uso se rompa las paredes del frezzer.
18 de Setiembre a las 23:33 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Monica V
27 de Setiembre a las 8:51 hs.
Monica V
Nadie mas se comunico conmigo para darme una solucion. No volvere a comprar productos Musimundo!!
27 de Setiembre a las 9:41 hs.
Monica V
La empresa puede decir lo que le convenga, pero si venden productos de mala calidad que se hagan cargo. Son un desastre en atencion para estos casos y es una falta de respeto la forma que acdtuaron en mi reclamo, pero bueno ellos solo piensan en vender y hasta te venden una garantia extendidad que no sirve para nada porque siempre le encuentran la forma para no hacerse cargo
27 de Setiembre a las 9:45 hs.