Reclamo a Musimundo
El 3/10/[números] de octubre compre en musimundo una notebook...desde 10 dias despues estoy llamando y tratando que se comuniquen desde servicio tecnico conmigo. Me pasaron un telefono, celular y un mail para contactarme...desde ese dia espero respuesta...! nunca recibi ninguna respuesta ni de musimundo ni del servicio tecnico... Musimundo no se hace responsable...me dicen que la unica forma es que servicio tecnico se comunique conmigo...ya no se a quien llamar ni con quien hablar...y yo necesito resolver el problema...! en el dia de hoy me informan que mi reclamo, con el numero [números] les figura que está cerrado...pero yo no tengo ninguna respuesta ni solución... La notebook dejó de funcionar...no prendia...al principio no tenia ni idea de que era hasta que me di cuenta que lo que no funciona es el cargador... Me abren un nuevo reclamo en el dia de hoy con el numero [números] solicito en atención al cliente la factura de compra ya que nunca la recibí y no me la envían.
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Deuda
Bueno días debo una sola cuota del año pasado y ahora me salen cobrando u estudio 1.[números].[números] y yo solo debía $[números] como puedo hacer para pagar
Libre de deuda
Me salta qué estoy en veraz pero yo ya regularize mi deuda
Cobro de seguro yo no quiero pagar eso
Buen día quiero dar de baja todo lo seguro que me están cobrando musimundo
Como Ver Mi Factura De Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo? Muchas personas e…
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Hernán, Sinceras disculpas por la demora en nuestra respuesta.
Corroboramos que su compra se hizo 03/10/****, recibiendo el producto el día 07/10/****.
El día 16/11/**** (fuera de los días de prueba) nos informa que el producto no carga y no se puede comunicar con la marca. Se abre el reclamo ******* y se le solicitan los mails enviados a la marca para gestionar su reclamo, pero no recibimos información de su parte, por lo que el 16/12/**** se procedió a cerrar su reclamo hasta nuevo aviso.
El 22/02/**** nos vuelve a contactar por el caso, donde se abre un nuevo reclamo n° ******* y se le vuelve a solicitar los mails enviados a la marca y a la fecha no los recibimos.
Su producto esta en periodo de garantía por parte del proveedor. El artículo debe ser revisado por los técnicos oficiales para corroborar la falla. Ante la falta de respuesta por parte del proveedor, que usted reclama, podemos interferir, pero necesitamos los mails enviados.
Aguardamos comentarios.
Saludos Cordiales.
11 de Marzo a las 12:39 hs.
Hernan C
Buenas noches! Explique varias veces que los mails no los guardo porque la casilla se me llena enseguida...
No puede ser que no me puedan decir donde llevar la notebook y listo...cuanta vuelta!!!! desde noviembre reclamo...!!!! Ya explique que nunca recibí respuesta de ningún mail ni de WhatsApp ni me atendieron en el teléfono que me dieron ustedes...necesito una solución! Es momento que se hagan cargo...pagué la notebook y no puedo usarla...!
11 de Marzo a las 23:12 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Hernán, Lamentamos lo sucedido. Su producto esta en garantía de fábrica. Le sugerimos solicitar nuevamente el service mas cercano por mail al correo soportetecnico*notavech.com.ar o puede enviar un mensaje por Whatsapp al +54 11 ****-**** (solo mensajes).
Aguardamos la gestión,
Saludos Cordiales.
12 de Marzo a las 12:23 hs.
Hernan C
Buenos dias! Es que ese es el principal problema...ya mande a ese mail y a ese WhatsApp y NO RRSPONDEN...!
12 de Marzo a las 12:27 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Por favor, realice un nuevo mail solicitando el service mas cercano.
Puede ponernos en copia si se siente mas cómodo. Nuestro correo es atencionalcliente*emusimundo.com.
Coloque en el mismo su nombre, apellido, dni y adjunte su factura.
Aguardaremos la respuesta del proveedor.
Muchas gracias
12 de Marzo a las 13:48 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos dias! Desde proveedor nos indican que intentan comunicacion con usted sin exito. Solicitan por favor pueda enviar mail a
aporchetto*novatech.com.ar
Muchas gracias
Saludos!
13 de Abril a las 8:46 hs.
Hernan C
Estoy hablando con novatech desde hace casi 1 mes...me dijeron que me iban a dar un número de tchek para enviar mi notebook y me siguen dando vueltas para solucionar mi inconveniente...
13 de Abril a las 14:34 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Hernan C
14 de Junio a las 15:23 hs.