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Reclamo a Musimundo

Compré un seguro porque supuestamente cubria robo

[Solucionado]

En septiembre de [números] compré un moto g 8 power lite con crédito musimundo, en 15 cuotas, con protección m por un año incluida, más un año más que abono yo por mes junto con la cuota del credito.
hace unos días me lo robaron, fui a hacer el reclamo en la sucursal de morón donde realice la compra y me dijeron que no me cubría robo y que debo seguir abonando la cuota por mes aunque ya no tenga el producto, incluido el supuesto seguro que ya no me asegura nada, si no tengo celular!! cuando me lo vendieron me dijeron que cubria robo y roturas o fallas del sistema operativo, y ahora me desayuno con que sólo cubre robo dentro de las 48hs?¿¿¿? cuando en la página web dice que con la protección m tengo "proteccion [números]% repuestos y mano de obra" y "proteccion robo y accidentes, devolución prolongada sin costo".
aún no pasó ni siquiera un año de que lo compré así que debería contar con la cobertura por garantía al menos.
espero una solución en breve, o que por lo menos me cancelen las cuotas restantes, por e*****, me vendieron algo que no era, y el celular ya lo abone, las cuotas faltantes son todos los interés que ustedes cobran.
de no ser asi, realizare las acciones necesarias en defensa al consumidor. Espero su respuesta a la brevedad.

Comentarios
  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    Buenas tardes! sinceras disculpas, el beneficio extra de la cobertura por robo es como indica 48 hs posteriores a la compra, podra corroborarlo en los terminos y condiciones del seguro
    Saludos!

    05 de Mayo a las 15:58 hs.

  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucila B

    14 de Junio a las 13:36 hs.

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