Reclamo a Musimundo
Compré un celular por internet para retirar en sucursal, en la web decía que estaba disponible para retirar ese mismo día, y lo necesitaba urgente así que lo compré, me llegó un solo mail confirmando la compra, pero aún no me llega ni mail con la factura ni mail para retirar la compra, intenté contactarme por teléfono, no atienden, por facebook no responden, por autogestión, esperando respuesta, sigo necesitando el celular urgente por temas laborales, y en facebook hay gente diciendo que hace más de una semana esperan los mails, sigo necesitando el celular urgente, no sé cuánto tiempo me tendrán esperando y tampoco se porque engañar a la gente diciendo que el equipo está disponible para retirar inmediatamente.
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Musimundo Representante de Musimundo
Buenos dias! sinceras disculpas! la compra aun no fue confirmada para retirar, se aguarda el ingreso del articulo desdde el deposito central a sucursal.
Saludos!
04 de Enero a las 7:45 hs.
Patricia P
Entonces mienten a la gente, el artuculo decia disponible para retirar el dia 31, y yo lo necesito urgente, si no hubieran dado información incorrecta lo hubiera comprado en otro lado, la respuesta de musimundo no me aporta nada, tampoco me indica cuándo lo podré ir a retirar.
04 de Enero a las 8:03 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Hola Patricia! Se estima el retiro para la proxima semana lunes 10, por favor si desea cancelar se debera gestionar la misma teniendo en cuenta que la devolucion de importes que realiza el banco tiene una demora de 48 a 72 hs habiles, confirma el pedido de anulacion ?
04 de Enero a las 12:46 hs.
Patricia P
Ya cancelé la compra con el botón de arrepentimiento, como dije lo necesitaba urgente y lo compraré en otro lado, lo compraré por mercado libre que me lo envían al día siguiente.
04 de Enero a las 12:50 hs.
Patricia P
Si es necesario que confirmela cancelación por este medio, la confirmo, pero suponía que el botón de arrepentimiento era suficiente.
04 de Enero a las 12:54 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Ok se gestiona por este medio
04 de Enero a las 13:13 hs.
Patricia P
solución recibida:
Como la demora que Musimundo me indicaba que tendría no me convencía, cancelé la compra, lo cual si fue rápido, el mismo día ya tenía la devolución del dinero.
05 de Enero a las 0:42 hs.