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Reclamo a Musimundo

Compra realizada sin el producto en stock

[Solucionado]

Hola, hoy (13/8/21) realicé la compra de 2 bicicletas por la página web de musimundo, en donde previamente antes de confirmar el pago, confirman la existencia de los productos en la sucursal donde los iba a retirar, y cuando me llegó la factura y fui a dicha sucursal, me dijeron que una de las bicicletas no está en stock, que posiblemente la reciban dentro de dos semanas... Quiero saber como hacer para anular la compra y poder comprar en otro lugar donde se comporten de forma correcta, ya que el empleado de esta sucursal me explicó que ellos no pueden anular el pago que ya se efectuó con mi tarjeta de crédito.

Comentarios
  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    Buenos dias Federico!Se verifica NCR , se gestiona de inmediato la devolucion de importes con el sector web
    Sinceras disculpas!
    Saludos!

    16 de Agosto a las 9:41 hs.

  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    Buenos dias! Devolucion de importe en el dia de ayer, en 48 a 72 hs *****reflejado el mismo en su cuenta
    Saludos!

    17 de Agosto a las 8:55 hs.

  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Federico M

    17 de Agosto a las 8:55 hs.

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