Reclamo a Musimundo
Realicé una compra online en musimundo. Tenía fecha de retiro en sucursal para el día 24/8. Siendo hoy 26/8 aún no tengo novedades. Solamente se facturó. número de compra : y[números]. Factura: [números] - [números]
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Musimundo Representante de Musimundo
¡Hola Gabriela! Mi nombre es [nombre] Poncio. Gracias por comunicarte con Musimundo.
Te informo que por el momento no está preparada tu compra para retirar. Por lo que verifico, el local aguarda la llegada del artículo. Disculpas por la demora. Elevé el reclamo con la sucursal y sectores encargados solicitando que te brinden información sobre el retiro de tu pedido. Te pido que aguardes novedades. Gracias.
A la brevedad estarás recibiendo un correo electrónico con el número de la gestión y una encuesta para evaluar la atención recibida.
Saludos.
28 de Agosto a las 9:54 hs.
GABRIELA M
Me llamaron por teléfono y dijeron que mañana estará disponible mi pedido en la sucursal elegida a partir de las 11 hs. Mañana actualizo si se soluciona efectivamente.
28 de Agosto a las 13:18 hs.
GABRIELA M
Me enviaron un mail antes del horario indicado para que pase a retirar. Ya me entregaron el producto.
29 de Agosto a las 13:22 hs.
GABRIELA M
solución recibida:
Rapidez en la resolución del problema
29 de Agosto a las 13:24 hs.