Compra online- el producto enviado no funciona sin respuesta

El dia 24 de abril realice una compra on-line en musimundo con el número de pedido es h[números]. Producto: licuadora mixer liliana ah[números]b twistmix art: [números].
el 25 de abril se me facturo a la tarjeta factura b nro. [números]-[números]. Recibí el producto en mi domicilio el día 28abr[números] por la tarde, pero el mismo nunca funciono.
el día 29 inicie el primer reclamo a musimundo ticket de reclamo n° [números]. Desde ese entonces me han pedido todos los datos unas 3 veces, pero sigo sin solución, nunca vinieron a retirar el producto, ni me dieron indicaciones para llevarlo a una sucursal. Las respuestas que recibí fueron en las redes sociales, diciéndome que habían enviado mi solicitud al sector correspondiente. Sigo sin solución y ya paso un mes desde que se realizó la compra.

tickets de reclamo: [números]; [números]; [números]; [números]; [números];