Reclamo a Musimundo
Hice una compra vía online el día 24/04/[números] a musimundo, espere varias semanas para que se contactaran o recibir noticias, cuando recibo el mail de confirmación de compra más el día de entrega, más la factura electrónica, al día siguiente llaman para decir que no hay stock de algunos artículos y si tomamos una nota de crédito o la cancelación, se decide la cancelación total de la compra.
me comunico con el banco emisor de la tarjeta visa y me comunican que la compra está registrada, por lo cual viene ya en el resumen y ya aboné una cuota.
tras muchos intentos telefónicos fallidos y cuando logro comunicarme siempre dan una respuesta distinta. Vía mail he tenido una sola respuesta, también distinta.
necesito una solución urgente y la devolución del dinero por algo que nunca entregaron pero si facturaron.
saludo atte alejandro romero
pedido h-[números]
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Deuda
Bueno días debo una sola cuota del año pasado y ahora me salen cobrando u estudio 1.[números].[números] y yo solo debía $[números] como puedo hacer para pagar
Libre de deuda
Me salta qué estoy en veraz pero yo ya regularize mi deuda
Cobro de seguro yo no quiero pagar eso
Buen día quiero dar de baja todo lo seguro que me están cobrando musimundo
Como Ver Mi Factura De Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo? Muchas personas e…
Musimundo Representante de Musimundo
Buenas tardes, ante todo le pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta! Elevamos su pedido de anulación a la brevedad.
Saludos Cordiales!
18 de Junio a las 17:13 hs.
Alejandro
Hoy 22/06/**** me volví a comunicar con Musimundo (la última vez fue el día 28/05/****) y me dijieron que se está gestionando el pedido y que a ingresado nuevamente el reclamo, lo misma respuesta que me dieron el 28/05/****, mientras tanto las cuotas siguen corriendo en la tarjeta de crédito.
22 de Junio a las 12:50 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenas tardes Alejandro: Le pedimos sinceras disculpas por las demoras.
Su anulación está siendo gestionada.
Cuando la compra se cancele, se le enviarán datos por mail.
Saludos.
23 de Junio a las 19:39 hs.
Alejandro
25 de junio de **** y todavía sigo esperando noticias sobre está fallida compra. Ya realice el trámite en el banco presentando todas las pruebas que pude recolectar y así de esa manera ver si consigo alguna solución. Próximo paso carta documento. Es lamentable llegar a estas instancias. Saludo atte. Alejandro Romero
25 de Junio a las 1:22 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Hola Alejandro! gestionamos con urgencia su reclamo. Nuevamente nuestras sinceras disculpas!
Saludos!
25 de Junio a las 8:18 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
ID*********TC - Devolucion25 jun **** 10:09:47, en 48 a 72 hs habiles *****reflejado el mondo en su cuenta
Saludos!
25 de Junio a las 10:25 hs.
Alejandro
Esperaré a que se vea reflejado en mi cuenta, hasta tanto seguiré atento a los mail y medios de comunicación, muchas gracias.
26 de Junio a las 0:22 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alejandro
04 de Julio a las 12:55 hs.