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Reclamo a Musimundo

Celular fallado

[Solucionado]

En el mes de febrero compre un celular lg nexus en musimundo y a un mes de probarlo se me descarga la batería antes de 1 hora, el mismo celular reseteado de fábrica te dice en el menú de la batería que le queda menos de 1 hora, no tiene fundamento. Algo nuevo, que antes de pagar la primer cuota ya no me funciona para mi vida cotidiana sin haber echo nada raro mas que el solo uso. Fui con ellos, querían que lo hiciese arreglar por mi cuenta a un mes!! luego de insistir el hablar con el gerente el directamente pareció entender la situación y procedió a tomar el equipo y despacharlo al servicio técnico a lo que a los 4 días me dicen que intente abrirlo (un celular de batería interna) por el que si quiero arreglarlo me va a correr por mi cuenta, algo totalmente descabellado. Soy alguien común que pago por un articulo nuevo y estoy renegando en mi derecho a que me arreglen la porquería que me vendieron para darle una vida util o bien,seria fantástico que me den uno que funcione. Realmente una vergüenza.

Comentarios
  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    Buenos dias Leandro, hemos derivado su caso a la gerencia correspondiente para su tratamiento.
    Saludos

    03 de Mayo a las 9:07 hs.

  • meandro J

     

    Muchas gracias, espero su respuesta y disculpe la molestia.

    03 de Mayo a las 12:40 hs.

  • meandro J

     

    Hoy me devolvieron el celular del servicio técnico el que tube que insistir ante el gerente ante la negación del empleado de turno para que por favor lo revisaran, a esto me informaron que el equipo tenía la batería pinchada y por esa razón se descarga rápidamente. Me comunicaron que el arreglo cuesta $****. El equipo supuestamente nuevo de $**** al que accedí a pagar por crédito musimundo y por el cual voy apenas por la primer cuota y de los 40 días que lo tengo 34 me funciono mal, lo que solo me produce indignación ante el compromiso que tiene la empresa para con el cliente. Espero recibir una solución verdadera de parte de la empresa.

    04 de Mayo a las 22:14 hs.

  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    Buenos dias Leandro, luego de las gestiones realizadas y tras la revisión del equipo por el ST e informe presentado, su producto queda fuera de garantia por lo observado por el service.
    Lamentablemente no se puede acceder a su pedido.
    Saludos

    05 de Mayo a las 9:24 hs.

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