Reclamo a Musimundo
Hace menos de un mes compré un celular, motorola. A partirte del cuarto día de uso empezó a presentar fallas, estás viendo algún vídeo y aparecen como unas manchas verticales en la pantalla. El equipo anda lento, se tilda. No tiene ni un mes de uso. Es mí herramienta de trabajo y estudio. No he pagado ni la primer cuota y anda pésimo. Hice el reclamo hace 5 días y no recibí respuesta alguna. Espero recibir una solución urgente.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Libre de deuda
Me salta qué estoy en veraz pero yo ya regularize mi deuda
Cobro de seguro yo no quiero pagar eso
Buen día quiero dar de baja todo lo seguro que me están cobrando musimundo
Libre de deuda
Necesito el libre de deuda
Como Ver Mi Factura De Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo? Muchas personas e…
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos dias! Debera realizar el procedimiento post venta, comunicarse al call center de la marca alli le tomaran el reclamo y se asignara service cercano a su zona
Tel. "0-***-***-****
Lunes a Viernes 9 a 21 hora
****motorola.com.ar
24 de Junio a las 12:07 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Se comprende, pero debe considerar para cambios o devoluciones son 72 horas posteriores a la compra, por favor realizar la gestion con Motorola
Saludos!
24 de Junio a las 12:13 hs.
Ivana P
Pero si el equipo presentó fallas después de ése lapso? Claramente es una falla que ya venía en el equipo. Cómo es que una empresa como ustedes, tan grande, vende productos fallados y encima después no se hace cargo de ésto? .
24 de Junio a las 16:58 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Hola Ivana! eso lo corroborara el servicio tecnico oficial
Saludos!
25 de Junio a las 10:11 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ivana P
07 de Julio a las 10:43 hs.
Ivana P
Al no cambiarme el equipo, tuve que acceder a comunicarme con el servicio técnico, el cual pretende dejarme incomunicada de 10 a 15 días, mínimamente podrían darme un teléfono provisorio para que no me quedé sin equipo celular, el cual es mí herramienta de trabajo y estudio.
07 de Julio a las 13:05 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Hola Ivana! ingreso el telefono a servicio tecnico? Favor de informar n1 de gestion en Motorola y nº de orden de servicio
Saludos!
08 de Julio a las 12:43 hs.
Ivana P
Hola, como leerán hablé con un agente del servicio técnico, pero al llevarlo me dejan incomunicada de 10 a 15 días, cuestión que me perjudica muchísimo porque como dije, el teléfono es mí herramienta de estudio y trabajo. No me brindan ni siquiera un teléfono provisorio, ni como cordialidad después de ******rme cuando compré éste con una falla de fábrica, ni como cordialidad después de hacerme perder tiempo y energía en tratar de solucionar éste asunto. Ustedes, Musimundo, se desligaron por completo cuándo mí compra fue ahí.
08 de Julio a las 13:05 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Ivana es necesario considerar que su producto se encuentra bajo garantia de fabrica, Musimundo no se desliga de sus clientes, si no ingresa el teléfono a servicio técnico no se podrá reparar o corroborar cual es la falla y así tampoco utilizarlo
Favor de informar nº de gestion en Motorola y nº de orden de servicio
Saludos!
08 de Julio a las 13:29 hs.
Ivana P
Claramente están haciendo oídos sordos a lo que estoy diciendo, si lo ingreso al servicio técnico ME QUEDO INCOMUNICADA y NECESITO el teléfono para trabajar y estudiar, ES MI HERRAMIENTA. Por eso lo compré, no puedo quedarme incomunicada tanto tiempo, si no se desliga de sus clientes, porque gentilmente no me ofrecen ustedes un teléfono provisorio, mínimamente ya que me vendieron un teléfono, del cual no pagué ni la primer cuota y ya tengo que mandarlo a arreglar. Una locura!
Saludos.
08 de Julio a las 13:40 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
No Ivana, claramente se esta indicando el procedimiento post venta, se solicitan esos datos para dejar registro en nuestro sistema y poder gestionar con Motorola posibilidad de préstamo de un teléfono
Saludos!
08 de Julio a las 13:44 hs.
Ivana P
El único número que tengo de Motorola, es éste que me enviaron después de hablar con el agente. "Incidente ******-******".
Saludos!
08 de Julio a las 13:48 hs.
Ivana P
Sigo con el mismo problema, Musimundo se desligó de la falla, hablé con el agente del servicio técnico. Me arreglan el equipo pero le dejan incomunicada de 10 a 15 días. No me ofrecen un equipo provisorio para no estar sin celular durante el lapso de tiempo que el equipo está en arreglo.
10 de Julio a las 21:44 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Hola Ivana! debe realizar el procedimiento post venta, ingresar el telefono al servicio tecnico , caso contrario no podra ser reparado y se seguira con el mismo problema, considere que el producto esta bajo garantia del fabricante
Saludos!
13 de Julio a las 8:40 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Hola! Se consulta novedades de la reparacion
Saludos!
22 de Julio a las 11:01 hs.
Ivana P
Cito:"No Ivana, claramente se esta indicando el procedimiento post venta, se solicitan esos datos para dejar registro en nuestro sistema y poder gestionar con Motorola posibilidad de préstamo de un teléfono
Saludos!
08 de Julio a las 13:44 hs"
No puedo quedarme incomunicada, su gestión para la posibilidad del préstamo de un teléfono provisorio quedó en la nada. Y el equipo funciona CADA VEZ PEOR.
22 de Julio a las 11:56 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
De no ingresar el producto a servicio técnico no se podrá dar solución, No hay celulares de préstamo
Saludos!
22 de Julio a las 13:05 hs.
Ivana P
Sigo en proceso para ver si de algún modo pueden prestarme un celular para no quedar incomunicada. Espero se entienda que compré éste teléfono con el fin de poder usarlo como herramienta de trabajo y de estudio. Si fuese que puedo quedarme sin teléfono, claramente lo hubiese comprado en otro momento y no es el caso. Es por ello que no puedo mandarlo aún al servicio técnico, no tengo otro equipo de soporte, no tengo otro teléfono para usar mientras éste está en el servicio técnico de 10 a 15 días. Es frustrante e indignante mí situación, genera malestares de todo tipo, porque yo fui a comprar un equipo NUEVO, que se supone debería funcionar a la perfección, pero no es así, muy por el contrario, el equipo funciona cada vez peor.
27 de Julio a las 12:05 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ivana P
12 de Octubre a las 16:19 hs.