Cancelación de compra y devolución de importe en tarjeta de crédito

El día 17/03/[números] realizo una compra de colchón para un sommier por la pagina de musimundo con envió a domicilio el cual también fue facturado, el día 30/03/[números] me envían la factura de compra. Al pasar los días sin tener novedad alguna del producto comienzo a realizar reclamos vía mail y telefónica, informándome que por problemas de transporte el producto no podía ser entregado, por lo cual decido realizar la cancelación de la compra el día 27/04/[números]. Al día de la fecha voy pagando por resumen de cuenta en tarjeta de crédito tres cuotas. Vuelvo a solicitar la cancelación de compra y me envían un mail informando con un nro de gestión de una nota de crédito y que tengo que aguardar que me envíen otro mail el comprobante de la cancelación. Por lo cual me comunico con la tarjeta de crédito para saber si ellos tienen alguna nota de crédito para devolución de musimundo y me informan que no hay nada. Al día de la fecha tengo infinidades de mail y grabaciones de vos telefónicas que comprueban el mal accionar de este comercio, por lo cual ya inicie reclamo en defensa al consumidor nacional y posterior inicio judicial contra el comercio.
aguardo por este medio alguna respuesta favorable
nro de compra: h[números]