Cambio de producto

El 02/09/15 realizamos una compra online por la página de musimundo por un tv led smart 3d mod 50ld876di, luego de esperar 7 días el producto nos llego. Con el mismo uso notamos que el tv tiene una falla que hace que tiemble la imagen y resulta bastante molesto. Me dirijo a la sucursal q me queda mas cerca para pedir la factura, hacer el reclamo y me lo cambien. En ese momento la sucursal no contaba con luz, me habian tomado el reclamo, pero no llego nunca nadie.
entonces llamo a su 0810, me contestan q los días de prueba ya habian transcurrido y me tenia q comunicar con la garantia de noblex para que me lo solucionen. En noblex me derivan a su servicio técnico Electrotel Llamo a electrotel y me dicen que tienen una demora de 15 días minimo para venir a revisar el producto.
luego de reiterados llamados todos los días, logro que el 15/02/16 se acerquen a mi domicilio. Luego de volver a realizar llamados todos los días xq ya habian transcurrido los 10 y no recibia respuesta, el viernes 04/03/16 me comunican que el televisor no tiene fallas por lo que le contesto que el lunes iba a ir a electrotel para mostrales la falla. Delante de 4 técnicos y el tipo que atiende en la entrada les muestro la falla a lo que me contestan que no sabian de donde provenia y como la empresa no les enviaba repuestos no podian resolverlo, ni tampoco podian declararlo como falla. Al día de la fecha 09/03/16 no recibí ninguna resolucion por el producto que compre y vino fallado desde fabrica.