Reclamo a Musimundo
Compre un lavavajillas el dea 21/3 que seria entregado el 23/3 pagando por el envio, no lo hicieron, entregaron varios dias mas tarde.
pero lo peor es que entregaron un equipo que no funciona! tuvimos que llamar a whirpool y el tecnico indico que esta mal el equipo que requiere el cambio. Luego no supimos mas nada ni de whirpool ni de musimundo.
llamo todos los dias para ver novedades a musimundo y todos los dias me mienten en la cara, me dicen que me van a llamar y no lo hacen y que esta en proceso para que sea reemplazado. La verdad que un mes despues no se cuando me cambiaran el equipo, eso si lo cobraron el dia 21/3. Encima te boludean por telefono, ahora le hechan la culpa a postventa, pero nadie da una solucion.
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Cobro de seguro yo no quiero pagar eso
Buen día quiero dar de baja todo lo seguro que me están cobrando musimundo
Libre de deuda
Necesito el libre de deuda
Quiero pagar mí deuda de musimundo
Hola buenas tardes quiero saber mí deuda con musimundo
Como Ver Mi Factura De Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo? Muchas personas e…
Musimundo Representante de Musimundo
¡Hola Roberto! Mi nombre es [nombre] Poncio. Gracias por comunicarte con Musimundo.
Ante todo sinceras disculpas por lo ocurrido. He adjuntado tu comentario al reclamo solicitando celeridad. De todas formas es necesario aguardar el procedimiento que conlleva la resolución de parte del sector de post venta. Te pedimos que aguardes novedades. Muchas gracias.
A la brevedad estarás recibiendo un correo electrónico con el número de la gestión y una encuesta para evaluar la atención recibida.
Saludos.
20 de Abril a las 11:58 hs.
Roberto
Hola [nombre], gracias por responder. La verdad llevo mas de 15 dias con el reclamo desde que vino el tecnico y nadie da una solucion. Como puede ser que a 1 mes de haber comprado un equipo que tiene un costo alto, nadie de una solucion. Cuanto les lleva realizar el cambio?
20 de Abril a las 12:00 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Hola Roberto! Mi nombre es [nombre] Poncio. Gracias por comunicarte con Musimundo.
Verifico que el cambio se ha autorizado y refacturado. Te envié la nueva factura por mail.
La entrega está pactada para el día 24/04/**** Intervalo horario:16:1-20:0
A la brevedad estarás recibiendo un correo electrónico con el número de la gestión y una encuesta para evaluar la atención recibida.
Saludos.
22 de Abril a las 8:41 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Roberto
27 de Abril a las 12:56 hs.
Roberto
Finalmente han enviado el equipo nuevo, no se comunicaron por los canales formales simplemente lo hicieron por tuQuejaSuma. Cuando lo trajeron se les golpeo el nuevo pero preferi quedarmelo igual a seguir con el problema sin solucion.
28 de Abril a las 11:18 hs.
Roberto
solución recibida:
La verdad la experiencia con Musimundo fue malisima, compre el equipo 21/3 y recien lo pude usar un mes despues, ya que habian enviado uno que no funcionaba. La atencion al cliente malisima, no dan respuesta ni soluciones, comprar via web es una trampa si tenes un problema. Estuve llamando todos los dias durante 20 dias y solo me dieron una solucion al subir la queja a TuQuejaSuma. Muy agradecido al sitio.
28 de Abril a las 11:23 hs.