Reclamo a Musimundo
Hice una compra online num. H013080681 de fecha 10/6/2020. Dicha compra era con envio a mi domicilio, lo cual cargué en la pagina y es mi unico domicilio. Despues de hacer la compra me mandaron un mail con la factura y un enlace con el seguimiento de envio. Lo revisé y figuraba todo perfecto, pero resulta que dos dias después simplemente cambiaron la dirección de entrega. En mi factura y en la pagina figura mi dirección real, pero resulta que cambiaron la dirección de entrega de un dia a otro a una dirección que no tengo idéa de quien sea. La compra me tendria que llegar el dia 19/6, pero resulta que no es mi dirección la que figura. Necesito una respuesta inmediata, pues me suena claramente a desvio de mercaderia eso, y van a entregar mi compra a otra persona en otra dirección que no es mia. Estoy abriendo el reclamo antes mismo que manden la compra, pues la misma todavia figura en proceso de preparación. Llamo a al telefono 0810 que figura para reclamos y nadie contesta nunca
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#tuquejasuma creo que va a poder ayudarnos ya que resolvió el 51% de los casos, deberías intentar comunicarte con la sucursal más cercana a tu domicilio tal vez te puedan tomar el reclamo
15 de Junio a las 18:52 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días, Ante todo le pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta! Elevamos su reclamo para corregir el mensaje que le llega a su celular sobre el seguimiento del envío.
Saludos Cordiales!
17 de Junio a las 12:12 hs.
Douglas D
Ahora ya figura que el paquete esta camino, pero sigue figurando una dirección que no es la mia. Me mandaron un mensage y recibi un llamado que pedia para confirmar el horario de entrega mañana (19/6) entre las 9 y las 17. Espero que llegue el paquete a la dirección que corresponde porque sigue figurando otra dirección que no es la mia.
18 de Junio a las 22:58 hs.
Douglas D
al dia de la fecha figura que el paquete esta camino a mi domicilio, pero sin embargo todavia sigue figurando una dirección que no es la mia, o sea, el problema sigue igual. Espero que realmente venga a mi domicilio.
19 de Junio a las 10:45 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Douglas, sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Se eleva su reclamo a la brevedad.
Favor de aguardar entrega.
Gracias!
Saludos Cordiales
19 de Junio a las 11:56 hs.
Douglas D
Ya recibi el paquete en mi domicilio. Salió todo como corresponde, mas alla de que no pudieron arreglar lo que aparecia en el seguimiento del envio. Muchas gracias por las respuestas y atencion. Saludos cordiales
19 de Junio a las 14:34 hs.
Douglas D
solución recibida:
El producto llegó a mi dirección conforme lo previsto. Sin embargo, en el seguimiento del envio siguió siempre figurando una dirección que no era la mia.
19 de Junio a las 14:37 hs.