Reclamo a Musimundo
La pregunta es: accioné el botón de arrepentimiento. ¿cuándo me devuelven mi dinero? nro. De trámite: a[números].
hice una compra web el día 01/06, hasta el 09/06 no me entregaron el producto, ni podía hacer seguimiento de la entrega en el portal, por error del sistema. Llamé al call center, mandé mail, mandé whatsapp.
finalmente accedí al botón de arrepentimiento el mismo 09/06 y el 10/06 me mandaron la nota de crédito por la operación. Pero no veo ningún movimiento de dinero que me lo estén devolviendo.
espero que me respondan al respecto.
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Alejandro A
11/06: me mandan un correo diciendo que el reembolso lo tengo que gestionar con la entidad de la tarjeta de crédito.
Por la Resolución ***/**** del Botón de arrepentimiento, dice que "(...) implementación de procesos transparentes para la devolución y reembolso de las transacciones, a través de la inclusión del “BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO” en las páginas y aplicaciones web de los proveedores."
Por lo tanto queda claro que Musimundo Carsa S.A. es la que debe gestionar el reembolso.
Espero que la empresa pueda dar una mejor respuesta que esa.
11 de Junio a las 12:46 hs.
Alejandro A
14/06: me comunico con la entidad de la tarjeta de crédito y me informan que Musimundo ya había solicitado la devolución del importe. Que se debe esperar 10 días corridos para ver reflejado el movimiento en la cuenta.
14 de Junio a las 17:40 hs.
Alejandro A
Aún no tengo el dinero reembolsado.
15 de Junio a las 19:23 hs.
Alejandro A
solución recibida:
La empresa gestionó el reintegro y en días figuró en los movimientos de la cuenta.
Saludos.
27 de Junio a las 15:49 hs.