Atencion por garantia mal vendida

Hola, me llamo stella. Hace un año y medio compré 2 celulares, cuando voy a retirarlos el empleado me ofrece una garantía para un smart 40' (que había comprado hace 6 meses) asegurándome que aunque los nenes me rompan la pantalla el seguro me lo cubría por 2 años, le pregunté varias veces si era así, y el chico me aseguró que me daban uno nuevo. Hoy me acerco al local por que se rayo la pantalla en una mudanza, y me dicen que entendí mal, que no pueden hacer nada, el encargado me dijo que como el no lo vendio, no puede hacer nada. Le dije que no era manera de vender garantías mintiendo a la gente para tener comisión, y me dijo que el no sabía nada, que yo había entendido mal. Me molesta que jueguen conla honestidad de la gente. Compré lo que el vendedor me ofreció, y hoy me dicen que no es así. Una lástima la manera de manejarse para vender productos.