Reclamo a Musimundo
Realice una compra el día 03/11/21 en el local de musimundo de la localidad de dean funes, pcia de cba por un importe de $33.[números] abonando con tarjeta de crédito naranja y con fecha 10/11/21 se anula la compra por incumplimiento de entrega del producto por parte de la empresa, y hasta la fecha no impacto en la tarjeta ya que me cobran la cuota del producto anulado. Solicito que en forma urgente musimundo anule dicha compra y se informe a tarjeta naranja de dicha situación , hago contar que a la fecha realice innumerables reclamos sin respuesta alguna por parte de musimundo
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Musimundo Representante de Musimundo
Buenas tardes! con el DNI aportado no se corrobora compra
Saludos!
04 de Enero a las 13:30 hs.
Jessica P
Me dijeron que debía darles el DNI del titular de la tarjeta que es mi padre, y ahora me dice que tampoco figura ? Cómo es posible si tengo la factura que musimundo me dió ! Les dejo mi DNI soy cotitular de la misma, fui yo quien realizó la compra que luego fue anulada 26.***.*** espero su respuesta.
05 de Enero a las 20:01 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días! Con su DNI se corrobora FAC B ****-******** 03/11/21 y NCR B ****-******** 10/11/21
Si es posible enviar el resumen de la tarjeta donde se verifica el cobro de la cuota así poder elevar al sector cajas de sucursal
Se sugiere consultar con la tarjeta
Saludos!
06 de Enero a las 8:52 hs.
Jessica P
Bueno días! Les envié todos los comprobantes al mail : resumen de cuenta de la tarjeta, cupón de anulación que me fue provista por Musimundo, factura de la compra y aún no obtengo ningún tipo de contestación. Ya no sé, por qué otro medio hacer mi reclamo.
Cómo usted sugiere desde el primer momento yo fui a consultar a tarjeta y a ellos les figura que ustedes no hicieron la anulación como corresponde y por este medio no puedo subir archivos .
Espero su respuesta y una pronta solución a mi problema.
Saludos !
08 de Enero a las 10:15 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Hola Eduardo, por favor podría indicar al mail que envío todos los detalles y la fecha para ubicarlo y gestionar con sucursal
Muchas gracias
saludos!
08 de Enero a las 10:23 hs.
Jessica P
El mail es migestion*emusimundo.com con fecha 4 de enero.
Saludos !
09 de Enero a las 15:38 hs.
Jessica P
Aún no obtengo solución a mi reclamo, por Anulación de compra con FECHA 10 de NOVIEMBRE del **** hasta la fecha no impacto en la tarjeta ya que me cobran dicha compra que fue ANULADA
09 de Enero a las 15:44 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Eduardo O
17 de Enero a las 14:51 hs.
Jessica P
Mi reclamo NO FUE SOLUCIONADO ! desde el día 10/11/21 que se anulo la compra, aún no me dan una solución ya que me llegó OTRA CUOTA PARA PAGAR UN PRODUCTO ANULADO, producto que no tengo.
Y debo mencionar que no soy el único cliente afectado ya que hay otra persona en la misma situación que yo, a la cual le anularon una compra y aún no le devuelven el dinero ya que pago con débito , evidentemente algo están haciendo mal y no hacen nada para solucionarlo.
19 de Enero a las 22:36 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos dias Eduardo! Nos ocupamos inmediatamente de gestionar la devolucion, sinceras disculpas por favor!
Saludos!
20 de Enero a las 9:05 hs.
Jessica P
Buenos días ! Aún no solucionan mi problema, ya pasó demaciado tiempo desde que vengo haciendo los reclamos, me llegó otra cuota más para pagar, la verdad que muy desilucionado pensé que era una empresa sería, fui su cliente por muchos años.
A la hora de solucionar un problema nadie se ocupa
01 de Febrero a las 9:47 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Eduardo O
07 de Febrero a las 16:37 hs.