Reclamo a Musimundo
Hice una compra el 26/11 y el 29/11 me la cancela musimundo, supuestamente harian la anulación pero no fue así. Realice el pago con tarjeta cencosud y al día de hoy la tarjeta me sigue diciendo que no se ha realizado la anulación, necesito que musimundo se comunique con la tarjeta para que solucione mi situación y se aclare el tema de anulación. Número de pedido y[números]. Necesito comprobante de anulación y que se comuniquen con la tarjeta
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Musimundo Representante de Musimundo
Buenas tardes Fabiola, hemos derivado su reclamo al sector correspondiente para que puedan verificar si se efectuó correctamente la cancelación.
A la brevedad le estaremos informando.
25 de Enero a las 13:42 hs.
Fabiola S
sigo esperando respuesta de comprobante de anulación o número de transacción de anulación a la tarjeta que use. Por favor necesito respuesta lo antes posible ya que la tarjeta me solicita el comprobante, debido a que no se impacto ninguna anulación de ustedes y eso conlleva a que me quieran cobrar el monto de la compra que ustedes cancelaron
26 de Enero a las 16:05 hs.
Fabiola S
Sigo esperando comprobante de anulación
30 de Enero a las 9:19 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
propuso una solución:
Buenos días Fabiola, verificamos que reenviaron el comprobante de la anulación a su email. Le brindamos por este medio el nº de incidencia de la cancelación para que pueda reclamarlo con la tarjeta: INC************.
Saludos.
31 de Enero a las 9:23 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fabiola S
10 de Febrero a las 11:18 hs.