Reclamo a Musimundo
Sigo esperando la anulación de las compras que "supuestamente" anularon , nros de pedido y[números] / y[números] son compras que hice por la web y las anularon. ya me aparece la primer cuota para pagar en la tarjeta .quiero un comprobante de anulación de la compra ya!!!! siguen pasando los días y sólo saben decir "aguarde por favor" llamé a mastercard y solo tienen una anulacion ! hace 8 días en la web de seguimiento de musimundo de cada compra y dice "gestionando anulación" , llame al call center y me dicen que pasan el pedido a el sector de anulaciones o facturacion y que espere que recibiré el mail. exijo una solución ya!
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Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Ariel. Verificamos que ambos pedidos están anulados. El cupón de pago del pedido nº Y********* se anulo el 23/04/**** y el pedido Y********* se anulo el 20/04/****.
De todas formas, elevamos tu consulta a los sectores correspondientes, para una pronta gestión.
Quedamos a disposición. Saludos
28 de Abril a las 9:37 hs.
Judith
Si , lo que me decis es lo mismo que me dicen por telefono, estan anulados! pero necesito el cupon de cancelacion porque en la tarjeta de credito no se enteraron que udes cancelaron!
28 de Abril a las 10:02 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Hola Ariel! se comprende , desde aquí se realizaron las dos devoluciones
compra Y********* devolución con Fecha: 20/04/**** 03:01:23 p.m.
compra Y********* devolución con Fecha: 23/04/**** 09:43:47 a.m.
Por favor insista con Master
Saludos!
28 de Abril a las 11:48 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
propuso una solución:
Buenas tardes!
Si consideras que tu reclamo fue resuelto, te pedimos que en tu cuenta ingresando a MIS RECLAMOS, marques el mismo como SOLUCIONADO. Muchas gracias!
03 de Mayo a las 13:39 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ariel
06 de Mayo a las 13:10 hs.