Anulación de compra con tarj de credito

El día 01/05/20 vía online compré un celular moto e6 plus a musimundo. Recibo factura electrónica el día 02/05 y fecha de posible reparto del producto el 07/05. Cómo no llegaba el producto llamé al [números] de la empresa, nunca respondieron. Por eso envié mail a dos correos de atención al cliente y contactoemsa correspondiente a la empresa. Fueron contestados diciendo que ya se elevaría nuestro pedido. Cómo seguía sin recibir el producto vuelvo a enviar mail solicitando fecha de entrega y me dicen el 23/05/20. Antes de enviar mail me dirijo a sucursal de sgo del estero capital y allí me informan que mí producto fue facturado en campana (bs as). Gran sorpresa para mí!!! cómo hasta la fecha no llegaba el producto el día 28/05 solicito anulación del pedido, me responden hoy diciendo que está en proceso de anularse. El problema radica en que yo pagué el producto con tarjeta de crédito y ya me figura la primera cuota a pagar en el resumen de junio. Por eso solicito se brinden los medios necesarios para que se produzca efectivamente la anulación de la compra. Muchas gracias