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Reclamo a Musimundo

Anulación de compra

[Solucionado]

Hola buenas noches ,yo realice una compra de una bicicleta para niño en la cual en la imagen de la página web se podía observar el color verde, hoy al recibirla dice en la caja color rojo , no es el producto solicitado y no me informaron el querer o no ese color , y además pude observar por la caja que las ruedas están en uso. Llamando a atención al cliente y via email no me responden. Necesito la anulación de la compra, y devolución del producto . Gracias

Comentarios
  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    Buenos días Sandra, Elevamos su reclamo a la gerencia de Post Venta bajo n° *******.
    Por favor necesitamos que nos envíe fotos del producto recibido al mail de atencionalcliente*emusimundo.com, colocando en el asunto del mismo su número de reclamo o dni.

    Aguardamos.
    Muchas gracias, Saludos.

    12 de Agosto a las 12:38 hs.

  • Sandra

     

    Hola buenos días, quisiera solicitar la anulación baja de la compra ,ya fue enviado las fotos al email, pero no tuve respuesta ni contactación alguna. Necesito devolver el producto porque esas condiciones no las solicite

    13 de Agosto a las 9:08 hs.

  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    Buenos días Sandra, Elevamos su reclamo para que nos puedan informar.

    Por favor, aguarde novedades.
    Saludos Cordiales.

    13 de Agosto a las 11:30 hs.

  • Sandra

     

    Hola buenos días, me estoy tratando de comunicar nuevamente pero no es posible , quisiera solicitar la baja de la compra y devolución del producto. Nadie hasta el momento se contacto conmigo , ya envié fotos y varios email para poder solucionar esto . Como dije no quiero que sea cobrado un producto que no es lo que esperaba y además no será utilizado. Gracias

    14 de Agosto a las 12:26 hs.

  • Sandra

     

    Hola buenos días, solicito como dejé acentado en varias oportunidades la anulación de la compra y devolución del producto. Esta el reclamo realizado pero hasta ahora no me brindaron ningúna solución .gracias

    18 de Agosto a las 8:59 hs.

  • Sandra

     

    Hola quisiera dejar acentado que desde el reclamo hasta el momento no me brindaron ninguna solución ya necesito que la compra sea anulada y devulto el producto

    23 de Agosto a las 1:44 hs.

  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    Buenos días Sandra, Lamentamos mucho las demoras incurridas! Permítanos elevar su reclamo nuevamente para acelerar los procesos.

    Desde ya, se agradece.
    Saludos Cordiales.

    24 de Agosto a las 11:06 hs.

  • Sandra

     

    Hola buenos días, si así me vienen diciendo y hasta el momento ni se contactaron conmigo. La verdad solamente necesitaría que mi reclamo sea tomado para poder anular la compra y devolver el producto. Gracias

    24 de Agosto a las 11:12 hs.

  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    Buenas tardes Sandra, Estamos gestionando el retiro del producto en su domicilio para proceder luego a la cancelación de la compra.

    Nos comunicaremos para informar que día se realizará.
    Favor de aguardar.
    Saludos Cordiales.

    26 de Agosto a las 13:10 hs.

  • Sandra

     

    Buenas tardes solicito por favor la cancelación de la compra , y que se comuniquen para el retiro del producto, porque hasta el momento no lo hicieron. Gracias

    26 de Agosto a las 17:21 hs.

  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    Buenos días Sandra, Nos informan que este viernes 28/08/**** pasarán por su domicilio a retirar la unidad en la franja estimada de 9:00hs a 17:00hs.

    Saludos Cordiales.

    27 de Agosto a las 10:51 hs.

  • Sandra

     

    Buenos dias ,Aguardo al día de mañana . Y en cuanto a la anulación de la factura y reintegro del importe a eso cuando quedara efectuada.

    27 de Agosto a las 11:05 hs.

  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    Como se le informó anteriormente Sandra, una vez retirada la unidad de su domicilio, se procede a gestionar la anulación de compra.

    La mantendremos informada por este medio.
    Saludos Cordiales.

    27 de Agosto a las 11:58 hs.

  • Sandra

     

    Espero que así sea ,tanto el retiro del material en el día de mañana como la anulación de la factura ,y reitegro del importe a la tarjeta.gracias

    27 de Agosto a las 12:22 hs.

  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    Gracias a usted!

    27 de Agosto a las 13:30 hs.

  • Sandra

     

    Hola buenos días, quisiera saber si en el día de hoy estarán pasando par retirar el producto y poder realizar la anulación de la factura. Gracias

    28 de Agosto a las 11:40 hs.

  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    Buenos días Sandra, el retiro ya fue realizado.
    En la semana le informaremos el código de anulación de su compra.

    Favor de aguardar.
    Saludos Cordiales.

    29 de Agosto a las 8:05 hs.

  • Sandra

     

    Hola buenos días si así es ,espero que procedan a enviarme y notificar la anulación de la factura y reintegro del pago a la tarjeta. Gracias

    29 de Agosto a las 9:33 hs.

  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    Gracias a usted!.
    Saludos Cordiales.

    29 de Agosto a las 12:10 hs.

  • Sandra

     

    Necesitaria la anulación de la factura y reintegro del pago a la tarjeta.

    29 de Agosto a las 15:05 hs.

  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    Buenos días Sandra, Su pedido de anulación esta en proceso.

    Favor de aguardar novedades.
    Desde ya, muchas gracias,
    Saludos Cordiales.

    31 de Agosto a las 8:12 hs.

  • Sandra

     

    Hola buenos días necesitaria por favor la anulación de la factura y reintegro del importe a la tarjeta .

    31 de Agosto a las 8:28 hs.

  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    Buenos días Sandra, Su compra esta cancelada bajo código de anulación ********* 31/08 y verá el monto devuelto en su cuenta, pasados entre 72hs a 96hs hábiles, dependiendo de los tiempos bancarios.

    La misma información fue enviada a su mail.
    Saludos Cordiales.

    31 de Agosto a las 11:09 hs.

  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sandra

    31 de Agosto a las 11:13 hs.

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