Reclamo a Musimundo
El 8/11/21 recibimos en nuestro domicilio equipo de aire acondicionado tcl inverter comprado a musimundo en forma on line.
nos enviaron dos unidades incompatibles.
al instalarlo el 13/11/21sobraban cables en la unidad interior. En las
2 cajas el código del producto es igual. El error se originó en el depósito al cargar el pedido o en el vehículo de transporte .
ya abonamos importe de materiales y mano de obra de la instalación. Al reclamar a musimundo nos atendieron en atención al cliente y le enviamos toda la documentación requerida. por whatsapp del 23/11/21 nos informan que el cambio fue autorizado. A la fecha, 12/12/21, aún no hemos recibido el producto. nos está perjudicando nuestra economía y nuestro bienestar por no contar con lo adquirido.
recibimos mala atención en cada reclamo ya que el personal va rotando y no se puede hacer un seguimiento de nuestra solicitud.
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Musimundo Representante de Musimundo
Buenos dias!Lamentamos mucho esta situacion Abel, sinceras disculpas por favor
Por sistema se verifica cambio en domicilio en el dia de hoy, se deriva a la gerencia de ventas web para que puedan contactarlo
Saludos!
13 de Diciembre a las 9:00 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Abel A
28 de Diciembre a las 15:47 hs.
Abel A
solución recibida:
Ayer Musimundo reintegro los gastos de instalación del equipo enviado erróneamente por la empresa. No hizo, por el momento ningún resarcimiento por daños y perjuicios ocasionados a nosotros
28 de Diciembre a las 17:19 hs.