Urgente queja

Compre un celular al contado el j7 nwo el dia viernes y para el fia sabado ya no funciaba no prendia.me acerq hoy ala tienda a hacer el reclamo y me pdian la caja cosa q no la tenga .y con eso no me la cambian ..compre una caja adapte los datos del movil y no me la aceptaban .no me haran el cbio sin la misma.el papel de la garantia dice accesorios y lleve los accesorios el librito pero n la caja y no me aceptan el cambio..
en la garantia no dice con la caja el cambio..necssito una respuesta urgente debido que tengo hasta el jueves por cambio directo.y de ninguna manera perdere el dinero ni el aprato..lo page al contado y nuevo.me parece una burla .entiendo q necesiten los datos .pero se los encjentra dentro del telefono..y mas el dinero q perdi en ir dos vecs..me parece injusto .quiero una solucion...me acercarema defensa y consumidor.