Un desastre la portabilidad de esta empresa un papelon

Buenas tardes, el día 19 de agosto llamo a movistar para hacer la potabilidad de 2 lineas, una de mi mama y la otra mia.
un desastre nadie me llamo notificando que se había demorado la solicitud, registraron una potabilidad a nombre mio y la otra a nombre de mama. Cuando lo correcto era que se hacia la potabilidad de las dos linea nombre mio. Un desastre llamo para dar de baja estas gestiones y me dicen que se debe comunicar mi mamá por que dieron de alta a nombre de ella y yo no la puedo dar de baja. Por otro lado hice la portabilidad de las lineas y nadie te da una respuesta, me notifican que la asesora que tomo mi portabilidad no se encuentra trabajando en el dia de hoy y que ellos no tienen forma de como solucionarme el tema pasaron mas de 10 dias nadie te de una respuesta es un papelon