Suplantación de identidad

El día 3 de mayo del presenté año [números], recibí una factura de $[números].[números], de la empresa movistar colombia con mis datos personales y como referencia de pago [números] con dirección de la ciudad de bogotá, la cual ni conozco, y procedí a realizar acercamiento a las oficinas ubicadas en el barrio bocagrande de la ciudad de cartagena que es donde siempre he vivido, expuse el caso ya que yo no he solicitado ningún contrato y después de tomar toda mi información, me dijeron que me daban respuestas en un lapso de 15dias, el día de hoy 5 de mayo de [números], recibí un correo electrónico donde me decían resumidamente que soy el titular del servicio y me toca pagar.
por medio de la presente exijo que se hagan las investigaciones pertinentes, ya que yo no he solicitado ese servicio y menos para la ciudad de bogotá. Alguien está utilizando mi nombre, estoy dispuesto a colaborar en lo que sea necesario para resolver esta situación, ya que mi nombre está en juego, y mirando la factura aparentemente el contrato se realizó por un año.