Solicito wifi movistar desde hace un año y figura saturado

Hace un año aprox. Que me están por instalar el servicio de wifi fibra óptica movistar (xq es la única empresa que pasa por mi zona) y nunca me lo pueden instalar dado a qué están saturados los tres postes con cajas. El finde semana iba a venir un instalador el cual no vino, y me llamo que estaba saturado. El día de hoy 2/03 le instalaron a mi vecina el servicio. Si está todo completo como puede ser que a ella le instalarán y el mismo instalador me dice que hay otro lugar libre. La verdad ya vinieron más de 20 instaladores , y sino era porque está todo saturado era porque hacían mal la orden x las entrecalles. Necesito el servicio urgente tengo 4niños en edad escolar y lo necesito para las clases. El año pasado gaste muchísima plata utilizando datos del celular para que mis hijos cumplieran con sus tareas escolares y hasta ahora no me dan solución...tuve muchísima paciencia pero ahora pudieron instalar y nosostros teníamos prioridad ya que hace un año vengo solicitando ...ojalá me puedan