Sin servicio línea e internet

Hola desde noviembre que estoy sin servicio de internet/ teléfono en mí hogar este servicio lo contrato de la empresa movistar hogar, en enero me dieron de baja la línea de manera unilateral sin mí consentimiento .el día 14/1 y 22/1 inicie las altas por baja errónea , a partir de esas fechas es continuo las reprogramaciones de la citas para reconectar el servicio.
el último contacto que tuve vía teléfono con la empresa me dijo que en mí hogar no cuenta con la tecnología para brindarme el servicio que antes tenía siendo que mis vecinos cuentan con fibra óptica sin problema.
la verdad me contacto porq ya no se que más hacer , hice reclamos en la empresa , en defensa al consumidor , en enacom y por último en coprec( lo inicie 15/2 a este último) preciso el servicio porque trabajo y estudio desde mí casa esto me está empujando a salir de mí domicilio , arriesgándome a mí y a mí familia a contraer el virus que todos estos esquivando.me gustaría aclarar que mí domicilio no es el único afectado en mí barrio
espero que me puedan ayudar.gracias