Sin servicio de movistar hogar

Buenas tardes. En el día de hoy 23 de octubre de [números] mi línea telefónica se quedó sin servicio de movistar hogar, afectando este incidente a mi línea de telefonía fija, wifi y cable.
cuando quise llamar al servicio técnico, me respondió un contestador automático diciendo que ya estaban solucionando el problema y sin darme opción de poder informarme cual es el inconveniente.
en la página de movistar pude corroborar que hay una reclamo generado a la hora que llamé por teléfono y que se generó automáticamente con el número: [números]. El mismo tiene como descripción: " incidencia técnica, problemas con servicio fibra".
recurro a esta página porque no tengo forma de comunicarme con un operador que corrobore el tiempo estimado de resolución del inconveniente .
muchas gracias.